Misligholdelsesgebyrer skulle tilbagebetales, da forbrugerne ikke havde modtaget rykkere

To gebyrer opkrævet i anledning af forbrugeres manglende betaling var ugyldige og skulle tilbagebetales, da forbrugerne enten ikke modtog en rykker eller alene kunne tilgå en orientering ved at logge ind på virksomhedens hjemmeside.