Orientering om ikke-gennemført betaling er en servicemeddelelse

Hvis en forbruger har indgået en aftale med en virksomhed om køb af et produkt i en webshop, men betalingen ved en fejl ikke er gennemført, vil det være en servicemeddelelse, hvis virksomheden sender en e-mail til forbrugeren med orientering om, at betalingen er mislykkedes. En sådan mail vil derfor ikke være spam.