Alle emner
Forbrugeraftaler
En forbrugeraftale er en aftale, der indgås mellem en virksomhed og en person, som handler uden for sit erhverv som almindelig forbruger. Der gælder en række særlige beskyttende regler, når en forbruger indgår aftaler.
-
Fortrydelse
Det er vigtigt, at webshops oplyser forbrugerne om deres fortrydelsesret. Ellers mister virksomheden nogle af sine rettigheder over for forbrugeren.
Læs: Fortrydelse
-
Opsigelse
Virksomheder har mulighed for at binde forbrugere i maksimalt seks måneder, og det skal være lige så nemt at opsige en aftale som at indgå den.
Læs: Opsigelse
-
Tilbagebetaling
I flere situationer har forbrugere krav på at få beløb tilbagebetalt. Det kan både være fra virksomheden, de har handlet hos, eller fra deres bank.
Læs: Tilbagebetaling
-
Urimelige aftalevilkår
Nogle aftalevilkår kan stille forbrugeren i en så dårlig position, at de skal tilsidesættes efter aftalelovens regler om urimelige aftalevilkår.
Læs: Urimelige aftalevilkår
-
Oplysningspligter
En webshop skal, inden et køb, stille en række oplysninger og muligheder til rådighed for forbrugerne på en klar og forståelig måde.
Læs: Oplysningspligter
-
Ændringer i aftaler uden forbrugerens accept
Aftaler er bindende både for forbrugere og virksomheder. Derfor skal virksomheden som udgangspunkt have forbrugerens accept, før virksomheden kan ændre aftalen.
Læs: Ændringer i aftaler uden forbrugerens accept
-
Aftaleindgåelse
En aftale indgås ved, at to parter bliver enige om at forpligte sig over for hinanden. Det sker ved, at den ene part afgiver et tilbud og den anden accepterer dette tilbud. Uden udveksling af tilbud og accept, er der ikke opstået en aftale.
Læs: Aftaleindgåelse
Lovgivning og høringssvar
Her finder du henvisninger til relevant lovgivning og udvalgte høringssvar fra Forbrugerombudsmanden.
Kontakt
Både som forbruger og virksomhed er du velkommen til at kontakte os ved at benytte vores kontaktformularer.
Seneste pressemeddelelser
Se alle pressemeddelelser-
Forbrugerombudsmanden politianmelder igen tøjbutikskæden Boii Studios for vildledende udsalgsskilte
Virksomheden MASH 16 ApS, der driver tøjbutikskæden Boii Studios, er igen blevet politianmeldt af Forbrugerombudsmanden. Selskabet har efter Forbrugerombudsmandens opfattelse overtrådt markedsføringslovens forbud mod vildledning ved i seks butikker at have udsalgsskilte, der giver forbrugere indtryk af, at alle varer i butikkerne er på udsalg.
Læs mere
-
Forbrugerombudsmanden politianmelder Minecraft-influents virksomhed
En række YouTube-videoer, hvor influenter spiller computerspillet Minecraft, indeholder skjult reklame og direkte opfordringer til køb. YouTube-kanalen drives af en influent gennem en virksomhed, og der er tale om videoer målrettet børn. Det vurderer Forbrugerombudsmanden, som politianmelder virksomheden for overtrædelse af markedsføringsloven.
Læs mere
-
Forbrugerombudsmanden politianmelder tre REMA 1000-butikker for ikke at skjule tobaksprodukter i deres supermarkeder
Forbrugerombudsmanden vurderer, at REMA 1000 har overtrådt udstillingsforbuddet i tobaksreklameloven i tre butikker, hvor tobaksvarer ikke var tilstrækkeligt tildækket.
Læs mere