Skip navigation

Gå til Abonnementsaftaler

Virksomheder, der tilbyder abonnementsordninger, skal varsle deres kunder i god tid, inden de ændrer fx vilkår og priser på abonnementet.

Gå til Dealsites

Det er som oftest selve dealsitet du har indgået en aftale med, og som du skal kontakte, hvis der opstår problemer.

Gå til E-cigaretter

Det er ulovligt at reklamere for e-cigaretter, men man må gerne sælge dem.

Gå til Fortrydelsesret

Du har som udgangspunkt ikke fortrydelsesret, når du handler i en fysisk butik.

Gå til Gebyrer

Virksomheder kan indføre eller ændre på gebyrer, hvis kunden er oplyst om, at det kan ske. Væsentlige ændringer skal oplyses individuelt til kunderne.

Gå til Indsigelser mod betalinger

Her kan du læse om, hvad du skal gøre, hvis nogen har trukket penge på dit kort, uden du har givet lov til det, eller hvis du fx har købt en vare på internett

Gå til Nej tak

Virksomheder skal følge god markedsføringsskik, når de er i kontakt med forbrugerne. Det betyder blandt andet, at de ikke må henvende sig til forbrugere, der har frabedt

Gå til Prismarkedsføring

Her kan du læse Forbrugerombudsmandens svar på spørgsmål om tilbud, udsalg, mængderabatter, annoncering af priser mv.

Gå til Registrering af kortdata til senere køb

Virksomheder tilbyder ofte at gemme dine kortoplysninger, fx til brug for dine senere køb.

Gå til Reklame på sociale medier

Det skal også være tydeligt, hvem du reklamerer for.

Gå til Rykkere og inkasso

Her kan du læse om, hvordan du skal forholde dig, hvis du har modtaget rykkere for en regning eller er blevet sendt til inkasso.

Gå til Spam

Reglerne om spam – virksomheders ulovlige elektroniske henvendelser til forbrugerne – følger af markedsføringslovens § 10.

Gå til Udbetaling af elektroniske penge og andre værdier på fx gavekort

Elektroniske tjenester til betaling bliver i betalingsloven kaldet ikke-vederlagsfrie elektroniske tjenester

Gå til Uventede regninger og pakker

Her kan du læse om hvad du kan gøre, hvis du har modtaget prøvepakker eller regninger for noget, du ikke har bestilt.

Betalingsaftaler