Vildledende "kundebrev" om nye elregler

Forbrugerombudsmanden har behandlet en række klager over et brev, som flere forsyningsselskaber i marts 2013 sendte til forbrugere. Brevet startede med ”Kære kunde”. Det fremgik af brevet, at formålet var, at oplyse el-forbrugere om nye regler på el-markedet. Brevet beskrev også et konkret el-produkt. Det var klagernes opfattelse, at brevet på en række punkter var vildledende.