En pakkedistributør kunne sende uanmodede smser om levering af pakker

En pakkedistributør kunne sende uanmodede sms’er til kunder med information om levering af pakker, hvis sms-beskederne kun orienterede om, at pakkerne var på vej uden i øvrigt at omtale pakkedistributøren.

En virksomhed ønskede Forbrugerombudsmandens stillingtagen til, om en pakkedistributør lovligt kunne sende uanmodede sms-beskeder til kunder om, at deres pakke var på vej.

Forbrugerombudsmanden vurderede, at formålet med at sende sms’erne var at orientere kunderne om, at deres pakke var på vej. Derfor var sms-beskederne ikke omfattet af markedsføringsloven og kunne sendes uden forudgående samtykke.

Forbrugerombudsmanden understregede, at sms’erne kun måtte orientere om, at kundernes pakke var på vej og ikke i øvrigt omtale pakkedistributøren. Hvis sms’erne også indeholdte opfordringer til køb, rosende omtale eller anden branding af pakkedistributøren kunne sms-beskederne anses for at blive sendt med henblik på omsætning og dermed kræve forudgående samtykke.