Afgørelse

Sagsnummer
20/09438

Lovgivning

  • Forbrugeraftaleloven 2013 - gældende
  • 18
  • 19
  • 21
  • Markedsføringsloven 2017 - gældende
  • 3, stk. 1
  • 4

Gebyr for manglende afhentning af dagligvarer som er købt online

I tilfælde af manglende afhentning af varer købt på internettet er det i strid med god skik, hvis en virksomhed opkræver et gebyr eller det fulde beløb for ordren, når varerne er omfattet er forbrugeraftalelovens regler om fortrydelsesret. Hvis varerne ikke er omfattet af fortrydelsesretten, kan der opkræves et gebyr svarende til de konkrete udgifter, virksomheden har ved den manglende afhentning af varerne.