Et elselskabs markedsføring og indførsel af et nethåndteringsgebyr var ulovlig

Forbrugerombudsmanden vurderede, at et elselskabs markedsføring af elprodukter på deres hjemmeside var vildledende, da et uundgåeligt nethåndteringsgebyr ikke var indregnet i prisen på elabonnementet. Derudover var det Forbrugerombudsmandens vurdering, at elselskabet ikke havde haft det fornødne aftaleretlige grundlag til at indføre nethåndteringsgebyret for eksisterende kunder, da gebyret blev indført på baggrund af et ugyldigt aftalevilkår.