Lån
Urimelige låneaftaler
Forbrugerombudsmanden behandler også sager, der vedrører urimelige låneaftaler.
Aftaler om pengelån (kreditaftaler) er aftaler ligesom alle andre aftaler. Kreditaftaler er derfor også omfattet af de almindelige aftaleretlige regler. Det betyder blandt andet, at de kreditaftaler, der tilbydes forbrugerne, skal være udarbejdet på en klar og forståelig måde, jf. aftalelovens § 38 b, stk. 2, og at urimelige kreditaftaler og vilkår vil kunne tilsidesættes efter aftalelovens § 38 c, jf. § 36.
Hvis en kreditaftale er ugyldig efter aftaleloven, medfører det, at forbrugeren skal levere lånebeløbet (hovedstolen) tilbage, og at långiveren skal levere renter, gebyrer og eventuelle betalte afdrag tilbage. I praksis vil forbrugeren kunne modregne betalte afdrag og omkostninger i lånebeløbet.
Efter kreditaftalelovens § 22 er det også muligt at få nedsat en kreditaftales omkostninger, hvis de må anses for urimelige.