Tele2 - ulovligt telefonsalg

Forbrugerombudsmanden meldte i februar 2003 Tele2 til politiet for overtrædelse af forbrugeraftaleloven.

Tele2 accepterede at betale 210.000 kroner i bøde. Bøden blev givet, fordi selskabet havde forsøgt at sælge abonnementer over telefonen til forbrugere, der ikke selv havde bedt om at blive kontaktet.

Forud for sagen kom Forbrugerombudsmanden i besiddelse af et manuskript for telefonsalget, hvoraf det fremgik, at det selskab, der af Tele2 var bestilt til at ringe forbrugerne op, skulle ringe til så mange forbrugere som muligt for at få forbrugerne gjort interesserede i et af teleselskabets abonnementer. De forbrugere, der var interesserede, blev efterfølgende ringet op af endnu en sælger med henblik på tegning af abonnementet.

Tele2 har oplyst, at de i alt  har ringet til ca. 23.000 forbrugere. Af disse sagde ca. 7.500 ja til at blive ringet op igen for at tegne et telefonabonnement. Ca. 1.200 tegnede rent faktisk et abonnement på baggrund af opkaldene.

Forbrugerombudsmanden fandt, at fremgangsmåden var en klar overtrædelse af forbrugeraftalelovens § 2 [nu § 6], hvorefter det er ulovligt at ringe til forbrugere med henblik på at sælge telefonabonnementer, medmindre forbrugerne på forhånd har givet deres samtykke til det.

Derfor anmeldte Forbrugerombudsmanden både teleselskabet og Teleperformance (det selskab, der havde foretaget opkaldene), til politiet. Begge accepterede bøder for overtrædelsen. Tele2 accepterede en bøde på 210.000 kr. imens Teleperformance accepterede en bøde på 170.000 kr.