Markedsføring af mobiltelefoner

Forbrugerombudsmanden har løbende modtaget klager over markedsføring af mobiltelefoner. Flere annoncer har ikke indeholdt tilstrækkelige oplysninger til, at forbrugerne har kunnet vurdere tilbuddet. Af nogle annoncer for mobiltelefoner fremgik det ikke, at køb til den annoncerede pris forudsatte samtidig oprettelse af et abonnement hos en bestemt teleudbyder, og at abonnementet var uopsigeligt i 6 måneder. I andre fremgik det ikke, at mobiltelefonen var forsynet med en operatørlås/ SIM-lock, således at mobiltelefonen i en periode af 6 måneder alene kunne benyttes til opkald via en bestemt teleudbyder.

Forbrugerombudsmanden har i disse sager udtalt, at krav om samtidig oprettelse af et abonnement og begrænsninger i mobiltelefonens anvendelse i form af en operatørlås er af væsentlig betydning for forbrugerens vurdering af tilbuddet, og at annoncerne derfor var urimeligt mangelfulde og dermed i strid med markedsføringslovens § 2, stk. 1 [nu § 3, stk. 1]. Disse oplysninger skal fremgå klart og tydeligt af annoncerne. Andre annoncer for køb af mobiltelefoner har Forbrugerombudsmanden fundet vildledende, idet det ikke af annoncerne fremgik, hvad prisen for mobiltelefonen reelt var, og om denne pris indbefattede taletid/abonnement. (1997-4051/5-261, 1998-4051/5-301, 1999-4051/5-379)