Gå til resume Gå til indhold

Skift mellem teleselskaber

Sag

Et teleselskab ønskede at lancere en ny service, hvor kunder efter anmod-ning om nummerportering ville få mulighed for at indgå aftale om auto-matisk at blive ført tilbage til selskabet efter endt bindingsperiode hos den anden udbyder.

Gå til indhold

Forbrugerombudsmanden indhentede en udtalelse fra IT- og Telestyrelsen, som vurderede konceptet på grundlag af udbudsbekendtgørelsen. Styrelsen udtalte, at selvom kunden har et abonnementsforhold hos en anden udbyder, så vil der stadig være tale om en videreførelse af et eksisterende kundeforhold, hvilket betød, at kontrakten med tilhørende til-lægsaftaler vil være gældende for abonnementsforholdet, som kunden vender tilbage til efter endt bindingsperiode hos det andet teleselskab.

Teleselskabet ville således være forpligtet til f.eks. at overholde reglerne om varsling af ændringer af vilkår og relevante priser, mens kunden er hos det andet teleselskab.

Da der også er tale om videreførelse af et eksisterende kundeforhold, ville teleselskabet ikke kunne fastsætte en ny bindingsperiode på 6 måneder, når kunden vendte tilbage til selskabet.

Forbrugerombudsmanden fandt, at såfremt disse forhold blev overholdt, og at kunden til enhver tid kunne opsige aftaleforholdet med et varsel på en måned plus løbende måned, samt at servicen blev markedsført så tilbudsbetingelserne var klare og let tilgængelige, så ville servicen ikke være i strid med markedsføringsloven.

Sagsnummer:
08/07443
 
Lovgrundlag:
Udbudsbekendtgørelsen
 
Sidst opdateret:   14. december 2009
Giv din vurdering af denne side
Fem plusser er den højeste vurdering, du kan give
 
 
Find flere oplysninger om, hvad du som erhvervsdrivende kan bruge Forbrugerombudsmandens hjemmeside til.
Læs mere om hvad du kan bruge hjemmesiden til som jurist eller rådgiver.
Forbrugerombudsmanden behandler sager om erhvervsdrivende, der ikke markedsfører sig korrekt over for forbrugere. Læs mere om hvad du kan finde på hjemmesiden som forbruger.

Forbrugerombudsmanden er en uafhængig myndighed, der bl.a. fører tilsyn med, at erhvervsdrivende overholder reglerne for markedsføring.