Indhentelse af samtykke

I forbindelse med en erhvervsdrivendes introduktion af nye brugervilkår, blev de eksisterende brugeres accept af de nye vilkår knyttet sammen med brugerens samtykke til at modtage e-mails, der kunne indeholde markedsføringsmateriale, fra den erhvervsdrivende og dennes koncernrelaterede selskaber og strategiske handelspartnere. Brugerne kunne således ikke acceptere de nye vilkår uden samtidig at give samtykke til modtagelse af elektronisk markedsføringsmateriale.

Forbrugerombudsmanden rettede henvendelse til den erhvervsdrivende og meddelte, at indgåelse af en aftale efter Forbrugerombudsmanden opfattelse ikke må være betinget af, at forbrugeren giver samtykke til, at den erhvervsdrivende efterfølgende kan rette henvendelse til forbrugeren i markedsføringsøjemed.

Den erhvervsdrivende meddelte Forbrugerombudsmanden, at man ville ændre fremgangsmåden for brugernes accept af de nye brugervilkår, således at accepten ikke længere blev knyttet sammen med brugerens afgivelse af samtykke til modtagelse af markedsføringsmateriale. Den erhvervsdrivende meddelte endvidere, at der ville blive set bort fra de samtykker, der allerede var blevet indhentet i forbindelse med den første fase af implementeringen af de nye brugervilkår.