Forbrugerombudsmanden blev i januar 2009 opmærksom på, at et selskab, der bl.a. tilbød vejhjælp ikke opholdte reglerne i forbrugeraftaleloven vedrørende opsigelsesvarsel og bindingsperioder.
Det fremgik således af det pågældende selskabs abonnementsbetingelser for privatabonnenter, at abonnementet var uopsigeligt i 11 måneder fra den dato, hvor abonnementet var ikrafttrådt. Herefter kunne man opsige abonnementet med 1 måneds varsel til udløbet af en måned.
Det fremgår imidlertid af forbrugeraftalelovens § 25, stk. 1, at forbrugere skal kunne opsige aftaler om løbende forpligtelser, når der er gået 9 måneder efter aftalens indgåelse, og at opsigelsen kan ske med 3 måneders varsel til udgangen af en måned.
Selskabet gjorde gældende, at der for begge modellers vedkommende var tale om en binding i minimum 12 måneder.
Hertil gjorde Forbrugerombudsmanden gældende, at reglen i forbrugeraftalelovens § 25, stk. 1 er præceptiv (ufravigelig), og at der er tale om minimumsrettigheder. Forbrugere skal således efter 9 måneder kunne opsige en aftale om løbende forpligtelser, men det står de erhvervsdrivende frit at operere med kortere bindingsperioder og opsigelsesvarsler.
I den konkrete sag meddelte Forbrugerombudsmanden den erhvervsdrivende, at de var bundet af allerede indgåede aftaler med de ovenfor anførte abonnementsbetingelser (uopsigelighed i 11 måneder og en måneds opsigelsesvarsel). Forbrugerne derimod kunne efter forbrugeraftaleloven kræve, at deres aftale skulle opsiges efter 9 måneder med 1 måneds opsigelsesvarsel, som det fremgik af aftalen.
Den erhvervsdrivende kunne således ikke i forhold til allerede indgåede aftaler ændre opsigelsesvarslet til 3 måneder, for på den måde samlet set at sikre sig, at forbrugerne var bundet i 12 måneder.
(NB: Denne afgørelse er truffet, da forbrugeraftalelovens § 25, som den var formuleret ved lov nr. 451/2004, var gældende. Loven er senere ændret således, at aftaler om løbende levering af varer eller tjenesteydelser, der indgås eller forlænges efter den 1. januar 2010, som hovedregel kan opsiges med 1 måneds varsel, når der er gået 5 måneder efter, at aftalen blev indgået. Der er visse undtagelser til reglen. Læs mere opsigelse og bindingsperioder under markedsføringsloven i praksis.)
Sidst opdateret:
25. marts 2009