I september 1995 blev et forlag idømt en bøde på 100.000 kr. for vildledende og urimeligt mangelfulde angivelser, jf. markedsføringslovens § 2, stk. 1 [nu § 3, stk. 1]. Der henvises i denne forbindelse til Juridisk Årbog 1995, side 73-74.
Forlaget kørte hvert år kampagner for forlagets produkter ved at udsende personligt adresserede breve til forbrugere. I forbindelse med kampagnerne fik Forbrugerombudsmanden en del skriftlige og telefoniske henvendelser fra forbrugerne.
I markedsføringsmaterialet for forlagets bogklub tilbød forlaget "et gratis introduktionsbind" samt tilsendelse af bøger med 2 til 3 måneders mellemrum, hvis der ikke skete afbestilling. I praksis skabte markedsføringsmaterialet problemer, fordi ikke alle opfattede, at introduktionsbogen var starten på et abonnement. Det skyldtes, efter Forbrugerombudsmandens opfattelse, at oplysningen om abonnement druknede i oplysninger om vinderchancer og præmier.
Efter Forbrugerombudsmandens opfattelse ville det være bedre i overensstemmelse med god markedsføringsskik, om oplysningerne om abonnement fremhævedes på en klar og tydelig måde. Forbrugerombudsmanden opfordrede derfor forlaget til at ændre den fremtidige markedsføring, så forbrugerne ikke kunne være i tvivl om, hvad de bestiller, herunder at de bestiller et abonnement.
Bestilling af abonnement skulle ske ved at klistre et mærke på en kupon, der fra forlagets side var påført forbrugerens navn og adresse. Kuponen skulle herefter returneres til forlaget.
Forbrugerombudsmanden meddelte, at et påklistret mærke på kuponen ikke er tilstrækkelig dokumentation for, at en person har foretaget bestilling. Såfremt en forbruger modtager forlagets blade eller bøger og efterfølgende oplyser, at der ikke er foretaget bestilling, bør forlaget efter omstændighederne straks ophøre med at sende flere blade/bøger og undlade at kræve betaling for det fremsendte, da der ikke foreligger behørig dokumentation for bestillingen.
Flere forbrugere har i tidens løb over for Forbrugerombudsmanden givet udtryk for, at de utallige gange forgæves har frabedt sig forlagets markedsføringsmateriale.
Forbrugerombudsmanden meddelte derfor forlaget, at det er i strid med god markedsføringsskik ikke at efterkomme forbrugeres anmodning om, at forlaget ikke skal fremsende yderligere markedsføringsmateriale. (1996-4042/5-3, 4, 10, 11.)
Juridisk Årbog 1996, side 48-49
Sidst opdateret:
15. maj 2004