En del bilmærker anvender 3-årige garantier, men garantiens omfang og indhold varierer. Forbrugerombudsmanden har haft drøftelser med flere bilimportører, som anvender garantier med kortere varighed, herunder bl.a. også med Peugeot, som har en 2-årig garanti på nye biler.
Markedsføringsloven bestemmer, at en garanti skal give ”en væsentlig bedre retsstilling end efter lovgivningen”. Efter købeloven er der en 2-årig reklamationsfrist.
Det er Forbrugerombudsmandens grundlæggende opfattelse, at kravet i markedsføringsloven om ”væsentlig bedre retsstilling” normalt forudsætter, at en garanti på biler udstrækkes til en længere periode end 2 år.
Efter en konkret vurdering af de nye forbedringer i Peugeots garantibestemmelser, er det Forbrugerombudsmandens opfattelse, at garantibestemmelserne nu har en sådan kvalitet, at markedsføringslovens krav må anses for opfyldt.
Der er forskel på henholdsvis ”reklamationsret” og ”garanti”. ”Reklamationsret” er den ret, som købeloven give dig til at klage over mangler ved en vare, mens ”garanti” er noget mere oveni, som sælgeren, producenten eller forhandleren lover dig.
Læs Forbrugerombudsmandens garantivejledning.
Forbrugerombudsmandens brev til Peugeot
Advokatfirma Holck-Andersen & Tyge Sørensen
Nyhavn 6
1051 København K
31. oktober 2005
Sag 1161/5-33 CHL/CHL
Undersøgelse af garantibestemmelsers indhold- Peugeot
Ved brev af 4. april 2005 anmodede jeg Peugeot om at fremsende sine garantibestemmelser til mig med henblik på at foretage en vurdering af garantibestemmelsernes indhold. Ved brev af 8. juni 2005 meddelte vi Peugeot, at garantibestemmelserne i deres daværende form efter vores mening ikke var i overensstemmelse med indholdet af markedsføringslovens § 4 og at vi derfor agtede at gå videre med sagen, medmindre Peugeot foretog tilfredsstillende ændringer heri.
Ved brev af 17. august meddelte De på Peugeots vegne, at De ikke var enig i vores fortolkning af markedsføringsloven, men at Peugeot alligevel havde fjernet sin kilometerbegrænsning på garantien ved forbrugerkøb. På den baggrund meddelte vi Dem ved brev af 6. september 2005, at Peugeot skulle ophøre med at bruge betegnelsen ”garanti”, idet vi i modsat fald ville indbringe sagen for Sø- og Handelsretten.
I Deres seneste brev af 18. oktober 2005 redegør De imidlertid for en række ændringer i Peugeots garantibestemmelser, foranlediget af den forudgående korrespondance:
- Dækningens omfang er ændret, således at der ikke alene gives dækning for oprindelige mangler, men også for senere opståede fejl.
- Kilometerbegrænsningen er fjernet.
- Ansvarsbegrænsningen for værkstedsydelser er fjernet.
- Ansvarsbegrænsningen ved produktansvar er begrænset til at gælde i handelskøb.
Det er fortsat min grundlæggende holdning, at det i markedsføringslovens § 4 indeholdte krav om ”en væsentlig bedre retsstilling” normalt forudsætter, at en garanti på biler udstrækkes til en længere periode end den 2-årige reklamationsfrist i købeloven. På baggrund af en konkret vurdering af samtlige ændringer i Peugeots garantibestemmelser, herunder bl.a. dækningen for alle slags fejl i en 2-årig periode - uanset om der er tale om oprindelige mangler eller senere opståede fejl – må garantien dog anses for at give forbrugeren en væsentlig bedre retsstilling end efter lovgivningen. Det er derfor min opfattelse, at garantierklæringen er i overensstemmelse med markedsføringslovens § 4.
Jeg agter derfor ikke at foretage mig yderligere i sagen på nuværende tidspunkt, men forbeholder mig ret til at vurdere garantierklæringen på ny, såfremt udviklingen på bilmarkedet giver anledning hertil.
I øvrigt kan vi henvise til afsnittet 'Markedsføringsloven i praksis' på vores hjemmeside, hvor der er letlæselig information om Forbrugerombudsmandens regler og praksis.
Kopi af dette brev vil blive lagt på vores hjemmeside, www.forbrugerombudsmanden.dk
Såfremt De har nogle kommentarer til det faktuelle indhold kan De fremsende dem til os.
Med venlig hilsen
Hagen Jørgensen
Sidst opdateret:
1. november 2005