5 års kvalitetsgaranti imod markedsføringsloven

En erhvervsdrivende påtænkte at indføre en "5 års kvalitets- garanti" og anmodede i den anledning Forbrugerombudsmanden om en forhåndsbesked.

Garantien skulle dække materiale- og fabrikationsfejl men ikke skader, der opstod ved forkert brug og slitage ud over almindelig brug.

Det var en betingelse for garantiens gyldighed, at kunden lod et af forespørgerens serviceværksteder udføre et årligt serviceeftersyn, idet dog første års serviceeftersyn var gratis. Garantien skulle dække en produktgruppe, hvor priserne lå mellem 3.000 kr. og 5.700 kr. og priserne for det årlige serviceeftersyn skønnedes at ligge mellem 200 og 400 kr.

Såfremt en kunde ikke ønskede at gøre brug af muligheden for den nye 5 års garanti, var den pågældende alligevel dækket af forespørgerens almindelige udvidede garanti på 2 år.

Forbrugerombudsmanden fandt, at selv om garantien blev ydet af forespørgeren, medens de årlige serviceeftersyn byggede på aftale mellem køberen og serviceværkstedet, så måtte garantien og aftalen om serviceeftersyn anses for at være bestanddele af et samlet produkt.

Garantien måtte herefter betragtes som en del af modydelsen for vederlaget til serviceværkstederne, og var dermed blot et naturligt led i en serviceaftale.

Forbrugerombudsmanden fandt på den baggrund, at benyttelsen af ordet garanti var i strid med markedsføringslovens § 2, stk. 1 [nu § 3, stk. 1].

Forbrugerombudsmanden fandt endvidere ikke, at den skitserede ordning, der dækkede materiale- og fabrikationsfejl, ud fra en samlet vurdering gav forbrugerne en væsentlig bedre retsstilling end efter lovgivningen, og at ordningen derfor ville være i strid med markedsføringslovens § 4 [nu § 12].