Garanti for fyldte gasflasker

En markedsføringskampagne for salg af flaskegas indeholdt en garanti, der gik på, at flaskerne blev forseglet efter påfyldning, og at en ubrudt forsegling var garanti for, at flasken var fyldt. Hvis forseglingen var brudt ved købet, garanterede selskabet, at kunden kunne få en ny, fyldt flaske.

Forbrugerombudsmanden meddelte virksomheden, at denne garanti ikke levede op til markedsføringslovens § 4 [nu § 12], hvorefter erklæring om ydelse af garanti eller lignende kun må anvendes, hvis erklæringen giver forbrugerne en væsentlig bedre retsstilling end den, forbrugerne har efter lovgivningen.

Virksomheden gjorde gældende, at fyldningsgarantien ikke var omfattet af garantibegrebet i markedsføringslovens § 4 [nu § 12], og at garantien i øvrigt gav kunderne en væsentlig bedre retsstilling, end den kunderne havde efter loven, fordi den gav ret til ombytning, hvis forseglingen var brudt.

Forbrugerombudsmanden forstod garantien som en tilsikring af, at varen blev leveret i den aftalte mængde, hvilket efter sit indhold ikke gav forbrugeren en bedre retsstilling end den, der følger af købeloven og aftaleloven. Forbrugerombudsmanden gik endvidere ud fra, at kunderne ved købet ville afvise at modtage en gasflaske med en brudt forsegling. Hvis garantien skulle have nogen mening, måtte den derfor forstås således, at kravet om ombytning kunne gøres gældende efter leveringen. Ifølge garantien skulle kunderne imidlertid bevise, at forseglingen var brudt ved købet, hvilket selvsagt ville være vanskeligt, når flasken først var kommet hjem til kunden. Forbrugerombudsmanden fandt derfor, at kundernes krav i henhold til garantien var indholdsløst.

Selskabet var ikke enig i Forbrugerombudsmandens opfattelse, men meddelte, at man havde standset kampagnen.