En forbruger rettede henvendelse til Forbrugerombudsmanden med flere eksempler på teleselskaber, der ikke havde deres e-mailadresse på deres hjemmeside.
Forbrugerombudsmanden undersøgte sagen nærmere og konstaterede, at andre teleselskaber heller ikke havde e-mailadresser på hjemmesiden. Af e-handelsloven følger flere oplysningskrav til virksomheder, der har en hjemmeside og udbyder tjenesteydelser, herunder at der skal oplyses e-mailadresse og CVR-nummer på hjemmesiden.
Med henvisning til e-handelsloven § 7 og en dom fra EF-domstolen, anmodede Forbrugerombudsmanden om, at e-mailadressen kom til at fremgå tydeligt på de pågældende hjemmesider.
Forbrugerombudsmande påpegede endvidere, at CVR-nummeret ligeledes skulle fremgå af hjemmeside.
De pågældende teleselskaber imødekom dette og etablerede alle en e-mailadresse på enten forsiden eller under kontaktoplysninger og sørgede for, at CVR-nummeret ligeledes fremgik af hjemmesiden.
Sidst opdateret:
14. december 2009
Giv din vurdering af denne side