-
Planter kan ikke generelt undtages fra forbrugeraftalelovens regler om fortrydelsesret
Fjernsalg af planter kan efter Forbrugerombudsmandens opfattelse ikke generelt undtages fra forbrugeraftalelovens regler om fortrydelsesret ved fjernsalg.
-
”Øreauktion” retter ind efter dialog med Forbrugerombudsmanden
En maltesisk udbyder af såkaldte ”øreauktioner” fulgte Forbrugerombudsmandens krav om at overholde reglerne om fortrydelsesret over for danske brugere.
-
Fortrydelsesret selvom emballagen på varen brydes
En internetbutik kan ikke afskære en kunde fra at benytte sig af sin lovbestemte fortrydelsesret, i det tilfælde hvor kunden har brudt varens emballage. Dette er i strid med fo...
-
Mærkning af hjemmesider
En mærkningsordning må ikke give forbrugere indtryk af, at virksomheder, der har et bestemt mærke, er sikre at handle hos, eller at de overholder lovgivningens krav, hvis der i...
-
Fortrydelsesretten gælder også for en vare, der bestilles hjem
Almindelige standardvarer, der bliver skaffet hjem efter kundens ønske, kan ikke sidestilles med varer, der skal fremstilles individuelt eller tilpasses til den enkelte kunde. ...
-
Fradrag for fremsendelsesomkostninger ved delvis fortrydelse af køb
En erhvervsdrivende kan ikke modregne fremsendelsesomkostninger i det beløb, kunden skal have tilbagebetalt, når kunden fortryder en del af et køb, selvom betingelsen for at få...
-
Virksomheder på internettet skal sørge for nemt tilgængelige kontaktoplysninger
Forbrugerombudsmanden har indskærpet over for en virksomhed, der leverer optagelser og annoncer i trykte og elektroniske medier, at virksomheden skal gøre det muligt for kunder...
-
Ulovligt kontraktvilkår at undtage nedsatte varer fra fortrydelsesretten efter forbrugeraftaleloven
En internetvirksomhed havde et vilkår på sin hjemmeside, hvoraf det fremgik, at pengene ikke kunne returneres for køb af udsalgs- og tilbudsvarer.
-
Pengene kan først trækkes på konto, når varen afsendes
Når en forbruger køber varer på internettet og betaler med et betalingskort, kan den erhvervsdrivende først hæve beløbet for varerne, når disse afsendes.
-
Fortrydelsesret kan ikke bortfalde blot ved accept af salgs- og leveringsbetingelser
Samtykke til bortfald af fortrydelsesretten er ikke indhentet ved forbrugerens accept af den erhvervsdrivendes salgs- og leveringsbetingelser
-
Fortrydelsesret på dekoration, hvori der også var bolsjer og slikkepinde
En erhvervsdrivende bad Forbrugerombudsmanden om i en forhåndsbesked at vurdere, om den erhvervsdrivendes kunder havde fortrydelsesret ved køb af dekorationen, hvori der forude...
-
Erhvervsdrivende må først trække pengene, når en vare købt over internettet afsendes
Det er Forbrugerombudsmanden opfattelse, at erhvervsdrivende der sælger varer over internettet først må debitere kundens konto, når varen afsendes.
-
Fortolkning af e-handelslovens § 11, stk. 1
Det var Forbrugerombudsmandens opfattelse, at et link indsat til sidst i en købsproces på internettet, som førte tilbage til kundens indtastede op-lysninger, ikke opfyldte krav...
-
E-mailadresse mv. skal fremgå på selskabets hjemmeside
På baggrund af en forbrugerhenvendelse anmodede Forbrugerombudsmanden flere teleselskaber om at e-mailadressen jf. e-handelsloven og en dom fra EF-domstolen, skulle fremgå tyde...
-
Udsendelse af e-mails med henblik på opkøb af varer
En erhvervsdrivende ønskede at udsende e-mails til advokatkontorer med henblik på køb af varer fra kontorerne eller fra konkursboer. Forbrugerombudsmanden fandt efter en konkre...