1. Hvem er erhvervsdrivende
2. Forbud mod anvendelse af elektronisk post, telefax mv.
3. Salg af varer eller tjenesteydelser
4. Konkurrencer
5. Nyhedsbreve og markedsundersøgelser
6. Pressemeddelelser
7. Henvendelser i løbende kundeforhold
8. Henvendelser med henblik på køb af varer
9. Undtagelser
Reglen omfatter kun erhvervsdrivendes henvendelser. Hvem, der må anses for at være erhvervsdrivende, afgøres i overensstemmelse med markedsføringslovens § 2, stk. 1. Læs nærmere om hvem der er omfattet af markedsføringsloven.
Benytter en erhvervsdrivende andre til at udsende markedsføringsmateriale, er den erhvervsdrivende ifølge retspraksis ansvarlig for, at betingelserne i markedsføringslovens § 6 overholdes. Se fx Telia-sagen, hvor et teleselskab benyttede sig af sportsforeninger og børn i forbindelse med distribution af markedsføringsmateriale.
Efter markedsføringslovens § 6, stk. 1 er det ulovligt at sende reklamer til forbrugere, erhvervsdrivende eller offentlige institutioner ved hjælp af elektronisk post (e-mail, SMS, MMS mv.), telefax eller automatiske opkaldssystemer hvis de ikke selv har bedt om at modtage reklamen.
Markedsføringslovens § 6 finder kun anvendelse på reklamer og andet markedsføringsmateriale.
Henvendelsen behøver ikke at indeholde et konkret tilbud eller at nævne specifikke produkter eller ydelser - også "branding" af den erhvervsdrivendes navn er omfattet, da det også sker med henblik på et efterfølgende salg.
Forbrugerombudsmanden finder det underordnet, hvad en henvendelse benævnes eller udgiver sig for at være, hvis en vurdering af henvendelsens indhold viser, at formålet med henvendelsen er at reklamere.
Branding og elektroniske henvendelser
Forbrugerombudsmanden har udtalt sig om branding og § 6 i en konkret sag, hvor en erhvervsdrivende ønskede at vide hvorvidt det ville lovligt at udsende julekort via e-mail til den erhvervsdrivendes kunder og samarbejdspartnere. Læs mere om sagen om elektroniske julekort.
Erhvervsdrivendes konkurrencer iværksættes for at skabe opmærksomhed om virksomhedens navn og/eller produkter. Det er derfor Forbrugerombudsmandens opfattelse, at konkurrencer har et kommercielt sigte som vil være omfattet af markedsføringslovens § 6, uanset at de ikke direkte tilbyder salg af produkter.
Erhvervsdrivendes elektroniske nyhedsbreve og markedsundersøgelser vil være omfattet af forbuddet, hvis formålet med nyhedsbrevet mv. er at reklamere for egne produkter eller at skabe opmærksomhed om den erhvervsdrivendes navn.
Hvorvidt en pressemeddelelse er omfattet af § 6, vil altid komme an på en konkret vurdering. For det første må man se på hvem pressemeddelelsen sendes til (en avis eller en forbruger/erhvervsdrivende). For det andet må man se på indholdet af pressemeddelelsen. Hvis der reelt tale om reklame, vil den alligevel vil være omfattet, også selvom den er markeret som en "pressemeddelelse".
En pressemeddelelse der sendes med henblik på salg af varer eller tjenesteydelser direkte til det pågældende medie, vil naturligvis være omfattet af § 6.
Henvendelser i løbende kundeforhold er omfattet af §6, hvis henvendelsen har til formål at sælge den erhvervsdrivende produkter.
Henvendelser, der er nødvendige for at opfylde forpligtelser i henhold til lovgivning, henvendelser som led i opfyldelsen af et kontraktforhold samt henvendelser affødt af misligholdelse og praktiske servicemeddelelser som fx ændringer i adresseforhold og omlægninger/ændringer i aftale/policeforhold falder uden for § 6. Sådanne henvendelser skal bedømmes efter §§ 1 og 3 i markedsføringsloven. Det er ikke lovligt at kombinere en servicemeddelelse med reklamer for den erhvervsdrivendes produkter.
Erhvervsdrivendes uanmodede henvendelser til nogen med henblik på køb af varer vil efter bestemmelsens ordlyd ikke være omfattet af reglen, medmindre henvendelsen har til formål samtidig at sælge den erhvervsdrivendes egne varer eller ydelser. Dog kan en sådan fremgangsmåde efter Forbrugerombudsmandens opfattelse være i strid med markedsføringslovens § 1 om god markedsføringsskik, da den kan virke lige så påtrængende og være til lige så stor gene som en uanmodet e-mail med henblik på salg.
Læs sag, hvor en erhvervsdrivende bad om forhåndsbesked om udsendelse af e-mails, hvori virksomheden tilbød af købe brugt it-udstyr.
Forbrugerombudsmanden har en udvidet fortolkning af forbuddet i § 6, stk 1. om udsendelse af elektronisk post mv. med henblik på afsætning.
Bestemmelsen omfatter efter denne fortolkning også tilfælde, hvor forbrugerne ikke direkte opfordres til at foretage køb, men hvor henvendelsen indeholder "branding" m.v. af den erhvervsdrivende med henblik på senere afsætning.
Der kan dog være undtagelser efter en konkret vurdering.
Automatisk udsendelse af en e-mail med link til et spørgeskema efter afslutning af et køb eller handel, der udelukkende har til formål at evaluere et netop overstået kundeforløb, vil efter omstændighederne ikke være omfattet af § 6, stk 1. Det vil dog være en forudsætning, at spørgeskemaet udformes objektivt og udsendes umiddelbart efter at kundeforløbet er afsluttet.
Læs Forbrugerombudsmandens udtalelse om udsendelse af et spørgeskema.
Sidst opdateret:
24. april 2006