Hvad er salgsfremmende foranstaltninger?
Salgsfremmendes foranstaltninger omfatter tiltag ud over det sædvanlige, der typisk anvendes i et begrænset tidsrum og/eller under bestemte betingelser, og som normalt har til formål at fremme afsætningen af varer og tjenesteydelser ved at give forbrugeren indtryk af en økonomisk fordel.
Typisk vil en salgsfremmende foranstaltning være knyttet til salget af en bestemt vare eller tjenesteydelse, men også tiltag, der blot generelt søger at fremme den erhvervsdrivendes omsætning, er omfattet.
Eksempler på salgsfremmende foranstaltninger er tilgift, rabatmærker, rabat- og bonussystemer, præmiekonkurrencer og lign.
Oplysningskravet
§ 9 pålægger de erhvervsdrivende at oplyse om betingelserne, når de gør brug af salgsfremmende foranstaltninger.
Der er fastsat særlige oplysningskrav i forbindelse med salgsfremmende foranstaltninger, hvor afsætningen søges fremmet ved tiltag ud over det sædvanlige, der giver indtryk af en (normalt økonomisk) fordel.
Oplysningskravet indebærer, at de betingelser, der gælder for at få andel i tilbuddet, skal være korrekte, klart formuleret og relevante. Betingelserne må ikke kunne give anledning til misforståelser, tvetydigheder eller fejlfortolkninger og bør af klarhedshensyn ikke indeholde unødig information. Eventuelle forbehold eller begrænsninger i et tilbud skal markedsføres således, at forbeholdet fremgår ligeså tydeligt som selve tilbuddet.
Betingelserne skal være let tilgængelige – dvs. at forbrugeren umiddelbart og uden vanskeligheder skal kunne sætte sig ind i disse inden købet af den vare/tjenesteydelse, som den salgsfremmende foranstaltning er knyttet til. Tilgængelighedskravet betyder herefter som udgangspunkt samtidigt og i samme medie, hvor markedsføringen finder sted. De nærmere krav, der stilles til tilgængeligheden, varierer afhængigt af varens/tjenesteydelsens og den salgsfremmende foranstaltnings karakter, og det medie, der markedsføres i.
Ved en ændring i markedsføringsloven per 1. juli 2011 blev §§ 10 og 11 om rabatkuponer og købsbetingede konkurrencer ophævet. Det blev ved samme lejlighed præciseret, at oplysningskravet i markedsføringslovens § 9 også gælder ved brug af rabatkuponer og købsbetingede konkurrencer i markedsføringen.
Brug af rabatkuponer og købsbetingede konkurrencer i markedsføringen er derfor nu tilladt under forudsætning af, at tilbudsbetingelserne er klare, tydelige og lettilgængelige for forbrugeren.
Se følgende sager, der afspejler problemstillingen om oplysningskravet:
Tillægsydelser
Består den salgsfremmende foranstaltning i en tillægsydelse, skal handelsværdien af denne klart oplyses. Kan handelsværdien ikke oplyses, skal der gives en detaljeret beskrivelse af tillægsydelsen. Ved salgsfremmende foranstaltninger, der ikke består af en tillægsydelse – fx alle former for rabatter og ved almindelige prisnedsættelser – skal oplysning om før/nu priser og lignende gives som led i det almindelige krav om en beskrivelse af, hvad et tilbud omfatter.
Slagtilbud
Ved markedsføring af slagtilbud, skal der i markedsføringen tages et klart og tydeligt forbehold for begrænset antal, hvis den erhvervsdrivende har rimelig grund til at antage, at efterspørgslen ikke vil kunne imødekommes. Er antallet meget begrænset, bør det i annoncen oplyses, hvor mange eksemplarer af produktet, der udbydes. Selve forbeholdet/oplysningen skal stå i umiddelbar tilknytning til slagtilbuddet. Et generelt forbehold fx på for- eller bagsiden af en tilbudsavis vil derfor ikke imødekomme oplysningskravet. Et forbehold om, at en vare ikke er på lager og derfor skal hjemtages, vil som regel ikke fritage den erhvervsdrivende for at sikre varens tilstedeværelse eller tage forbehold.
Læs Forbrugerombudsmandens vejledning om salgsfremmende foranstaltninger og slagtilbud.
Forhandlerpræmiering
Tillægsydelser til efterfølgende led i omsætningen ved videresalg, såkaldt forhandlerpræmiering, er ikke omfattet af reglen om salgsfremmende foranstaltninger, da der er tale om tiltag over for erhvervsdrivende. Disse tiltag skal bedømmes i relation til reglerne om god markedsføringsskik og vildledning og urimeligt mangelfulde angivelser.
Læs mere om forhandlerpræmiering i markedsføringslovens § 1.
Sidst opdateret:
13. april 2012