Teleområdet

Hvad gælder?

Forbrugerombudsmanden har efter forhandling med telebranchen samt relevante organisationer udstedt et sæt retningslinier for markedsføring, aftalevilkår og kundebehandling på teleområdet.

Gå til indhold

§ 1. God skik

Forbrugerombudsmanden har lavet retningslinjer på teleområdet.

Retningslinierne gælder for salg og leje af teleudstyr og teletjenester (abonnementer). Forbrugerombudsmandens retningslinier er et supplement til den til enhver tid gældende lovgivning på teleområdet, herunder bekendtgørelse nr. 666 af 10. juli 2003 om udbud af elektroniske kommunikationsnet og –tjenester, der administreres af IT- og Telestyrelsen.

Se Forbrugerombudsmandens retningslinjer på teleområdet.

Praksis på området

Forbrugerombudsmanden har lavet en "tjek-liste" til telebranchen med de mest forekommede problemer med markedsføring. Læs tema om markedsføring i telebranchen.

Du kan også læse mere om "oplysningskrav", "betaling" og "kundebehandling".

Der henvises i øvrigt til praksis fra Forbrugerklagenævnet og Teleankenævnet.

Lovgrundlag:

Markedsføringsloven

Branche:

Telebranchen

Sidst opdateret: 12. oktober 2009

Giv din vurdering af denne side

Fem plusser er den højeste vurdering, du kan give 1 2 3 4 5

Udskriv
Send

Tip en ven

Send Teleområdet

Modtagerens navn

Modtagerens e-mail

Dit navn

Din e-mail

Besked til modtageren

[Luk - Esc]
Del
RSS
Abonnér

Forbrugerombudsmanden er en uafhængig myndighed, der bl.a. fører tilsyn med, at erhvervsdrivende overholder reglerne for markedsføring.

Besøg også:

forbrug.dk Forbrugerstyrelsen Forbruger Europa

Vis alle Nyheder

Om hjemmesiden

Find flere oplysninger om, hvad du som erhvervsdrivende kan bruge Forbrugerombudsmandens hjemmeside til.

Om hjemmesiden

Læs mere om hvad du kan bruge forbrugerombudsmanden.dk til som jurist eller rådgiver.

Om hjemmesiden

Forbrugerombudsmanden behandler sager om erhvervsdrivende, der ikke markedsfører sig korrekt over for forbrugere. Læs mere om hvad du kan finde på hjemmesiden som forbruger.

Klag over spam

Her kan du klage over spam til Forbrugerombudsmanden.

Forhåndsbesked

Erhvervsdrivende kan få en vurdering af, om et påtænkt markedsføringstiltag er lovligt.

Klageside

Forbrugerombudsmanden modtager gerne henvendelser om ulovlig markedsføring. Læs mere om, hvordan du klager, og hvilke oplysninger vi har brug for.