[operatøren, navn, adresse, cvr nummer]…giver hermed i medfør af markedsføringslovens § 23 tilsagn over for Forbrugerombudsmanden om fremover:
1) At overholde punkt 6.5, 7 og 8 - med de ændringer, der følger af bilag til aftalen af 12. juli 2006 og 22. august 2006 - således som disse bestemmelser er beskrevet i Rammeaftale for mobile indholdstjenester, V3.1 af 3. december 2004, herefter benævnt ”Bestemmelserne”.
2) At kræve, at de parter, herunder tjenesteudbydere, som [operatøren] indgår aftale med om brugsretten til en applikationskode, i forbindelse med markedsføring og udbud af tillægstakserede tjenester overholder Bestemmelserne samt lovgivningen i øvrigt.
3) At kræve, at de parter, som [operatøren] indgår aftale med om brugsretten til en applikationskode, i forbindelse med enhver videreoverdragelse af brugsretten til en applikationskode stiller krav om i aftalegrundlaget, at den pågældende aftalepart skal overholde Bestemmelserne samt lovgivningen i øvrigt.
4) At afprøve af egen drift på grund af en særlig mistanke eller efter henvendelse fra slutbrugere eller andre om en tillægstakseret tjeneste overholder Bestemmelserne samt lovgivningen i øvrigt.
5) At senest den 1. februar 2007 sammen med de øvrige operatører, der har afgivet tilsvarende tilsagn over for Forbrugerombudsmanden, at give en selvstændig enhed, som er uafhængig af [operatørens] økonomiske interesser og daglige drift, herefter enheden, i opdrag at foretage en stikprøvevis løbende kontrol om de tillægstakserede tjenester, der udbydes over operatørernes net, overholder gældende lovgivning samt rammeaftalen, herunder Bestemmelserne, således at kontrollen overholder nedenstående krav:
• Enheden skal undersøge ca. 10 % af de udbudte tjenester, på nuværende tidspunkt svarende til 500 tjenester, og skal omfatte en repræsentativ andel af samtlige tjenesteudbydere.
• Tjenester i nærværende tilsagn defineres som en mobil indholdstjeneste, der
1) indeholder en specifik digital tjenestetype fx en ringetone, et billede, et spil, et abonnement, en donation, en informationstjeneste, afgivelse af en stemme i en afstemning mv.,
2) markedsføres via et specifikt medium fx dagblade, ugeblade, magasiner, tv, radio, Internettet, Outdoor reklamer, SMS mv.,
3) udbydes til en specifik pris,
4) udbydes af en specifik tjenesteudbyder,
5) Leveres via en specifik teknisk platform fx Wap, MMS, SMS, Internet, Streaming,
6) Betales via telefonregning eller taletidskort,
I stikprøvekontrollen udvælges tjenester, der er forskellige på ovenstående punkter, således, at fx ringetoner til samme pris, markedsført i samme annonce, fra samme udbyder, over samme platform anses som en tjeneste, mens fx samme ringetone, der markedsføres i forskellige medier, anses som to forskellige tjenester, og ringetoner, hvor prisen er forskellig, anses som to forskellige tjenester, selv om de udbydes af samme tjenesteudbyder.
• I stikprøverne skal indgå alle typer af tillægstakserede tjenester, herunder operatørens egne, og de skal omfatte tjenester markedsført i alle former for medier, herunder Internet, tv og trykte medier, med særlig fokus på tjenester med stor synlighed. Herudover skal tjenester, hvor der er særlig mistanke om tjenestens reelle indhold, undersøges.
• Enheden skal sikre ensartede stikprøver og dokumentation og skal for hver stikprøve give en begrundet vurdering af tjenestens overholdelse af relevant lovgivning og rammeaftalen. Enheden kan med kort varsel og via aftalte kontaktpunkter hos alle operatørerne, der har afgivet tilsagn, indhente alle relevante takseringsdata og lignende væsentlige informationer.
• Enheden skal ved konstatering af overtrædelser af lovgivning eller væsentlige vilkår i rammeaftalen, herunder Bestemmelserne, straks rette henvendelse til operatørerne, der har afgivet tilsagn. Herudover skal enheden foretage kvartalvise afrapporteringer til operatørerne. Enheden skal genteste alle tjenester, hvor der er konstateret en overtrædelse, samt tjenester af samme karakter udbudt af samme tjenesteudbyder, på samme tekniske platform, og som markedsføres i samme medium. Disse undersøgelser ligger uden for den almindelige stikprøvekontrol.
• Enheden skal fungere på prøvebasis i 12 måneder, hvorefter ordningen skal evalueres i samråd med operatørerne, der har afgivet tilsagn, og Forbrugerombudsmanden. Antallet af stikprøver skal dog evalueres efter 6 måneder.
6) At, hvis [operatøren] enten selv eller via tredjemand - herunder den selvstændige enhed omtalt i punkt 5 - konstaterer, at en tjenesteudbyder har foretaget en væsentlig overtrædelse af Bestemmelserne, vil [operatøren] anse dette som en væsentlig misligholdelse og uden ugrundet ophold afbryde adgangen til tjenesteudbyderens tjenester og varer, og først genetablere adgangen, når der er sikkerhed for, at overtrædelsen er ophørt. I gentagelsestilfælde - hvor der er tale om en overtrædelse af samme karakter – skal operatøren tidligst genetablere adgangen en måned efter lukningstidspunktet, samt underrette de øvrige operatører, der har indgået rammeaftalen, herom.
7) At medvirke til at sikre, at den part, som [operatøren] har indgået aftale med om brugsretten til applikationskoden (herefter parten), og som har videreoverdraget retten til den tjenesteudbyder, der har foretaget en væsentlig overtrædelse af Bestemmelserne, anser det som en væsentlig misligholdelse og uden ugrundet ophold afbryder adgangen til den pågældende tjenesteudbyders tjenester og varer, og først genetablerer adgangen, når der er sikkerhed for, at overtrædelsen er ophørt. I gentagelsestilfælde – hvor der er tale om en overtrædelse af samme karakter – skal parten tidligst genetablere adgangen en måned efter lukningstidspunktet. Operatøren skal underrette de øvrige operatører, der har indgået rammeaftalen, herom.
8) At, hvis den part, som [operatøren] har indgået aftale med, efter en henvendelse fra [operatøren] i henhold til tilsagnets punkt 7 ikke uden ugrundet ophold afbryder adgangen til den tjenesteudbyder, der har foretaget en væsentlig overtrædelse af Bestemmelserne, vil [operatøren] anse det for at være en væsentlig misligholdelse og afbryde partens adgang til den pågældende applikationskode, og først genetablere adgangen, når der er sikkerhed for at overtrædelsen er ophørt. I gentagelsestilfælde – hvor der er tale om en overtrædelse af samme karakter – skal operatøren tidligst genetablere adgangen en måned efter lukningstidspunktet, samt underrette de øvrige operatører, der har indgået rammeaftalen, herom.
9) At underrette Forbrugerombudsmanden om, hvem der udpeges til at foretage den i punkt 5 omtalte kontrol, samt kvartalsvis orientere om de undersøgelser af tillægstakserede tjenester, som [operatøren] selv har foretaget i henhold til punkt 4, og de undersøgelser som er foretaget af enheden omtalt i punkt 5, samt redegøre for de tiltag, som [operatøren] har foretaget i tilfælde af konstatering af overtrædelser, hvilket Forbrugerombudsmanden herefter kan orientere offentligheden om.
10) At drøfte fremtidige justeringer af rammeaftalen af betydning for nærværende tilsagn med Forbrugerombudsmanden.
Nærværende tilsagn indgås for et år fra tilsagnets underskrivelse og genforhandles herefter. Tilsagnet vedrørende rammeaftalens punkt 8.2, 8.3 og 8.4 kan i lyset af produktudvikling på begæring gøres til genstand for forhandling efter 3 måneder efter tilsagnets underskrivelse.
København, den 2006
_________________________________________
Direktør …..
Tilsidesættes dette tilsagn, kan Forbrugerombudsmanden meddele de nødvendige påbud for at sikre tilsagnets overholdelse, jf. markedsføringslovens § 23, stk. 2. Tilsidesættelse af påbud meddelt af Forbrugerombudsmanden i medfør af § 23, stk. 2, kan straffes med bøde, jf. markedsføringslovens § 30, stk. 1.