Påtrængende markedsføringsforanstaltninger

Fremsendelse af flere uanmodede tilbud

Det er anmassende og i strid med god markedsføringsskik at sende flere uanmodede tilbud frem til personer, der allerede har fået et uanmodet tilbud, som de har valgt ikke at reagere på.

Læs sag om gratis livsforsikring.

Se også markedsføringslovens § 3

Provokerende eller anstødelig markedsføring

Man skal overveje indhold og midler i relation til medievalg, når man reklamerer. Læs sag om et billede af en fødende kvinde, hvor hovedet var erstattet af et hajagtigt gab.

Annoncer bør ikke bruge kontroversielle og stødende emner. Læs sag om opdigtede avisudklip med sensationelt og provokerende inhold.

Læs også sag om billede af reagensglas og baby, der ikke var i strid med god markedsføringsskik.

Pågående markedsføring af kredit

Markedsføring af kredit bør være afbalanceret, det vil sige ikke alene fokusere på de økonomiske fordele, men også nævne de risici, der er forbundet ved lånene.

Fremgangsmåder og udsagn i forbindelse med markedsføring af kredit, som Forbrugerombudsmanden finder aggressive og som ligger på grænsen for, hvad der er markedsføringsmæssigt acceptabelt.

Fremgangsmåder:

• etablering eller udvidelse af kreditfacilitet uden anmodning
• reklamer, der overdriver glæden/fordelen ved kreditfaciliteten
  (nem og ubesværet husførelse, hvis blot man får kreditten)
• rentefrie lån
• lån, der i en periode er afdragsfrie
• lån med lange afdragsperioder for at gøre afdragene små

Udsagn:

• »Opfat lånekortet som et tilbud til dig om et lån på kr. 25.000,-«
• »12 MDR. RENTEFRI KREDIT NU!«
• »køb alt det du behøver - uden at betale en krone!«
• »rentefri forårsfornemmelser«
• »12 måneders rentefri kredit! Benyt chancen til at købe ... på rentefri kredit«
• »RENTEFRISTED ! ...HELT FRI FOR RENTER...12 MDR.RENTEFRI KREDIT LIGE NU.«

Man bør ikke markedsføre kredit direkte overfor børn eller uanmodet fremsætte kreditkort.

Læs Forbrugerombudsmandens hyrdebrev om pågående markedsføring af maj 1997

Læs også sager om:

• Betalingskort med rabatordning (historisk)
• Markedsføring af en julekonto overfor børn

Se også markedsføringslovens § 3

Udfærdigelse af markedsføringsmateriale som rykkere

Det er i strid med god markedsføringsskik og kan være i strid med vildledningsforbudet i markedsføringslovens § 3, at udfærdige uanmodede tilbud som påmindelser eller rykkere, der giver modtagerne indtrykket af, at der består en betalingsforpligtelse.

Læs sag om markedsføringsmateriale udformet som rykkere. Se også markedsføringslovens § 3

Utilbørlig uanmodet telefonisk markedsføring

Telefonsælgere skal give fyldestgørende oplysninger om klubbetingelser, priser og diverse omkostninger. Læs sag om telefonsalg af bogklubabonnementer.

Det er en aggressiv og utilbørlig markedsføring at pånøde modtagere af telefonopkald, reklamer på tidspunkter hvor de ikke er forberedte herpå og i situationer, hvor de af høflighed overfor den, der ringer op, ikke vil kunne afbryde samtalen. Konceptet vil endvidere efter omstændighederne kunne indebære en overtrædelse af forbudet mod uanmodede telefoniske henvendelser i lov om visse forbrugeraftaler § 6. Læs sag om reklamefinansieret telefoni.

Se også forbrugeraftaleloven.