Flybilletter i begrænset antal

Fælles krav til markedsføring af flybilletter i begrænset antal

Oplysninger om flypriser skal være klare, entydige og reelle.

Eventuelle begrænsninger skal oplyses, medmindre det er umuligt.

Markedsføringen skal ophøre eller ændres, hvis

• den annoncerede pris ikke er gældende længere,
• billetterne er udsolgte, eller
• den annoncerede pris ikke længere er gældende for alle destinationer, der er omfattet af tilbudet.

Det skal oplyses på hvilke datoer og til hvilke afgange, man kan få billetter til den annoncerede pris.

Det skal ikke være nødvendigt at spørge/søge på hver enkelt dato for at finde frem til billetter til de annoncerede priser.

Der bør kunne spørges/søges efter pris, således at det oplyses på hvilke datoer og til hvilke afgange, det er muligt at få billetter til den annoncerede pris.

Læs mere i Forbrugerombudsmandens vejledning om markedsføring af flybilletter, hvor der kun tilbydes et begrænset antal billetter

Læs Forbrugerombudsmandens vejledning om prismarkedsføring

Kampagnepriser

I forbindelse med markedsføring af flybilletter til kampagnepriser, skal det oplyses,

• at der er tale om en kampagne, og
• at tilbudet kun gælder et begrænset antal billetter, hvis billetterne må forventes at blive udsolgt,

Det skal fremgå,

• hvis billetterne er forbeholdt visse ugedage,
• hvis der er færre end 20 billetter pr. dag. For små fly (under 73 sæder) gælder oplysningspligten, hvis kampagne-billetterne udgør mindre end 10 % af det totale antal pladser pr. dag. Det skal desuden oplyses, hvilke dage dette kan være aktuelt,
• hvis billetterne kun gælder visse af de destinationer, som flyselskabet sædvanligvis flyver til,
• hvis billetterne kun kan anskaffes ved anvendelse af en bestemt bestillingsmetode, for eksempel ved bestilling over Internettet, eller hvis man skal betale et tillæg til prisen ved bestilling over telefonen eller på anden måde.

Andre begrænsninger skal ligeledes fremgå af markedsføringen.

Faste lave priser

De priser, som annonceres skal være repræsentative:

• Der skal være en reel mulighed for at finde frem til billetter til den annoncerede pris.
• Det skal være muligt at få fat i billetter til den annoncerede pris inden for en periode på 3 måneder regnet fra annonceringstidspunktet.

Begrænsninger i tilbudet skal fremgå af markedsføringen. Bl.a:

• Hvis der løbende kun er et begrænset antal billetter.
• Hvis den annoncerede pris kun gælder afgange på enkelte ugedage.
• Hvis billetterne kun gælder visse af de destinationer, som flyselskabet flyver til.
• Hvis billetterne kun kan anskaffes ved en bestemt bestillingsmetode, for eksempel ved bestilling via Internettet, eller der skal betales et tillæg til prisen, hvis de bestilles på en anden måde.