Læs også Forbrugerombudsmandens side om e-handel, Net-tjek.
Indhold:
1. Særlige regler
2. Forholdet mellem markedsføringsloven og de særlige regler i radio- og fjernsynsbekendtgørelsen
3. Generelle krav til radio- og fjernsynsreklamer
4. Børn, unge og markedsføring i forhold til radio- og fjernsynsreklamer
5. Handel og markedsføring via internettet og mobiler
Radio og fjernsyn er et stærkt medie med en særlig stærk påvirkningskraft i form af lyd og billede, der kommer direkte ind i vores hjem. Derfor er der opstillet særlige regler for reklamer og sponsorering i radio- og tv. Der er efter lov om radio- og fjernsynsvirksomhed givet særlige regler i bekendtgørelse om reklame og sponsorering i radio og fjernsyn.
Når der i lovgivningen er fastsat særlige regler om markedsføring og reklamer på et område, er det disse særlige regler, som har forrang. Markedsføringslovens regler kan i et vist omfang supplere disse særlige regler.
I bekendtgørelse om reklame og sponsorering i radio og fjernsyn er der givet særlige regler om reklamer m.v. i radio og fjernsyn.
Disse regler retter sig mod programledelserne i radio og fjernsyn. Programledelsen skal ved tilrettelæggelsen af programmer m.v., sørge for at de særlige regler overholdes.
Radio- og TV -nævnet er tilsynsmyndigheden i forhold til danske senderforetagender/programvirksomheder i radio og tv.
Markedsføringsloven gælder også for reklamer i radio og fjernsyn men i forhold til annoncører, som ønsker at reklamere i radio og tv. Forbrugerombudsmanden kan derfor påtale annoncørernes markedsføring i radio- og tv-reklamer – i princippet også selv om en reklame ikke bliver påtalt af en programledelse eller af Radio- og TV-nævnet.
Læs mere i Vejledning fra de nordiske forbrugerombudsmænd: Felles spilleregler for fjernsynsreklamen med utgangspunkt i de nordiske lande.
Det er god markedsføringsskik,
- at reklameindslag klart skal være adskilt fra almindelige udsendelser og indslag (ved lyd- og billedindslag),
- at reklameindslag ikke må kunne forveksles med redaktionelt stof,
- at programmedarbejdere ikke deltager i reklamer,
- at reklame klart præsenteres som reklame og ikke forsøges "skjult",
- at reklame ikke er i strid med etiske og sikkerhedsmæssige krav,
- at reklame ikke spiller på frygt eller viser overdreven voldelig/aggressiv adfærd og
- at påstande om produkter og tjenester er sande og kan dokumenteres.
Læs Forbrugerombudsmandens retningslinjer om skjult reklame og om reklamer, der spiller på frygt/angst.
Reklameindslag må tage hensyn til at de kan ses/høres af børn.
Reklameindslag må ikke udnytte børns og unges godtroenhed, tillid og loyalitet.
Reklamer må ikke udformes, så de "opfordrer" børn til at udsætte sig for farlige situationer.
En produktpræsentation må ikke være vildledende (særligt størrelse, holdbarhed, tilbehør, serie etc.).
Er et produkt uegnet for børn under en vis alder, må dette angives.
Reklamer for chokolade, slik, læskedrikke mv. må ikke angive, at disse produkter kan erstatte et almindeligt måltid.
Børn må ikke deltage i reklamer, medmindre de udgør en naturlig del af det fremstillede miljø.
Børn på ikke anbefale produkter eller tjenester.
LæsForbrugerombudsmandens vejledning om børn, unge og markedsføring.
De almindelige regler i fx aftaleloven, købeloven og markedsføringsloven gælder også ved handel og markedsføring på internettet.
Ved siden af disse er der fastsat en række særlige regler.
Det skyldes, at der er tale om en særlig kommunikationsform, der giv
- let og billig adgang til markedsføring til en bred gruppe, og
- let mulighed for at indgå aftaler, uden at parterne mødes og uden at forbrugerne kan se på eller røre ved en vare.
Tilsvarende kommunikationssystemer som internettet, fx mobilkommunikation, bør indrettes med overholdelse af de krav, der stilles ved handel og markedsføring via internettet i det omfang, det er muligt.
Forbrugerombudsmanden har udarbejdet www.net-tjek.dk, hvor kravene for e-handel er samlet.