1. Tidspunkt for opkrævning af betaling
2. Betalingsfrist - giroindbetalingskort
3. Opkrævning af betaling kræver accept
4. "Vis nummer" som grundlag for aftaleindgåelse
5. Tilmelding til betalingsservice
6. Øreafrunding ved betaling med Dankort
Regninger bør udsendes med en betalingsfrist, der omfatter et månedsskifte.
Opkrævning af betaling bør ske i så god tid, at kunden har mulighed for at sørge for, at der er dækning på kontoen for beløbet.
Læs sag med omtale af tidspunktet for udsendelse af regninger.
En betalingsmodtager bør udsende giroindbetalingskort i så god tid, at der forløber et månedsskift inden betaling skal ske, og i så god tid, at en forbruger, der betaler på posthuset, kan foretage en samlet indbetaling ved månedsskiftet.
Læs sag om licensopkrævning og sag om udsendelse af kvartalsregninger.
En betaling/debitering af en forbrugers konto kræver en tilladelse eller en klar bemyndigelse fra kontohaveren.
Hvis der skal ske betaling af et giroindbetalingskort, hvor kontonummeret er anført på indbetalingskortet, men hvor forbrugerens underskrift ikke er påført, må banken sikre sig, at forbrugeren er indforstået med betalingen.
Læs sag om Pengeinstituts debitering af en forbrugers konto uden dennes tilladelse.
Læs sag om opkrævning af gebyr for betaling via BetalingsService.
Det er i strid med god markedsføringsskik at udsende regninger alene på baggrund af en identifikation af telefonabonnenten via vis-nummer.
Man bør sikre sig identiteten på den, der bestiller en ydelse.
Læs sag om brugen af vis-nummer funktionen til udsendelse af regninger.
Se desuden aftaleloven.
En tilmelding til BetalingsService må for at være i overensstemmelse med god markedsføringsskik kræve en klar og udtrykkelig aftale med forbrugeren. Forbrugerombudsmanden finder det ønskeligt og bedst stemmende med god markedsføringsskik, hvis der er et specifikt krav om at en betalingsaftale altid skal indgås skriftligt, og at banken i hvert enkelt tilfælde sikrer sig, at der foreligger en aftale.
PBS, som administrerer BetalingsService, vil opfordre kreditorerne til at der altid indgås skriftlige aftaler. Læs om sikkerhed ved oprettelse af betalingsaftaler.
En fremsendelse af et giroindbetalingskort til banken er ikke alene tilstrækkeligt til at banken kan tilmelde forbrugeren BetalingsService. Læs sag om Pengeinstituts debitering af en forbrugers konto uden dennes tilladelse.
Sø- & Handelsretten afgjorde ved dom af 8. marts 1999, at det ikke er i strid med god markedsføringsskik at stille som betingelse for at få et betalingskort, at forbrugeren tilmelder sig BetalingsService. Heller ikke vilkåret om, at kortet vil blive spærret ved en ophævelse eller opsigelse af betalingsordningen, fandt retten i strid med markedsføringsloven.
Forbrugerombudsmanden havde anlagt sagen, da Forbrugerombudsmanden ikke fandt de to vilkår i overensstemmelse med god markedsføringsskik. Forbrugerombudsmanden valgte ikke at anke dommen, bl.a. på grund af at dommen var begrundet i konkrete forhold hos den erhvervsdrivende.
Hvis udviklingen viser, at flere erhvervsdrivende vil begynde at stille krav om betaling via BetalingsService – uanset om der er tale om betaling af lån, husleje, forsikringer, telefonregninger m.v., og at de erhvervsdrivende begynder at overvælte omkostningerne ved betalingsordningen på forbrugerne, og dette vil få uheldige konsekvenser for forbrugerne, vil Forbrugerombudsmanden ikke afvise, at tage spørgsmålet op til fornyet overvejelse.
Læs om Statoil-sagen.
Læs også domsomtalen.
Læs sag om opkrævning af gebyr for betaling via BetalingsService.
Opkrævning af et mindre fakturagebyr ved udsendelse af månedsfaktura er ikke i strid med god markedsføringsskik, hvis vilkåret om betalingen forinden tydeligt er meddelt forbrugerne. Læs sag om opkrævning af fakturagebyr, når betaling ikke er tilmeldt BetalingsService.
Det er ikke i strid med markedsføringsloven, at en særlig abonnementsordning med rabat gøres betinget af tilmelding til BetalingsService. Forbrugerombudsmanden lægger vægt på, at der er tale om en særlig rabatordning, hvor omkostningerne til administration begrænses ved tilmeldingen til BetalingsService. Hvis der kræves gebyr for fremsendelse af faktura, må vilkåret om betaling af gebyr tydeligt fremgå af markedsføringsmaterialet.
Erhvervsdrivende må ikke afrunde det beløb, der skal betales, når man betaler med Dankort.
Betalingen skal gennemføres på det præcise beløb, også selvom dette er ”skævt”. Det gælder også, hvis kunden eksempelvis beder om at hæve ”100 kr. over beløbet.”
Reglen medfører også, at vælger man fx at betale et ”skævt” beløb med 100 kr. på dankort, må der først afrundes når kunden får sine byttepenge tilbage. Køber man derfor en vare til 9,25, og vil man betale med 100 kr. på dankort, skal man have 91 kr. i byttepenge (90,75 rundes op til 91 kr.).
Afrunding til nærmeste 50-øre kan kun ske, når der betales med mønter og sedler, idet 5, 10 og 25-ørerne er afskaffet.
Afrunding ved kontant betaling er reguleret i Møntloven, som du kan finde på retsinformation.dk, og som administreres af Økonomi- og Erhvervsministeriet.
Læs sagen om Øreafrunding ved betaling med Dankort - Forbrugerombudsmandens udtalelse i en sag om afrunding til nærmeste 25 øre, når kunden betaler med Dankort.
Sidst opdateret:
2. maj 2006