På denne side kan du læse mere om:
- Uanmodet telefonisk annoncetegning
- Fornyelse af domænenavn
- Optegnelse i register
Uanmodet telefonisk annoncetegning til erhvervsdrivende
Det er ikke tilladt at rette telefonisk henvendelse til forbrugere med henblik på annoncetegning.
Ved uanmodet telefonisk annoncetegning hos erhvervsdrivende gælder følgende:
- Ved uanmodet telefonisk annoncetegning skal den mundtlige aftale bekræftes skriftligt af annoncesælgeren.
- Annoncesælgeren skal tillige opnå annoncekøberens skriftlige bekræftelse på aftalen uden for bestående kundeforhold
- Annonceregningen må ikke udsendes i forbindelse med aftalebekræftelsen, men skal fremsendes efter annoncens indrykning sammen med et eksemplar af publikationen eller i forbindelse med et bilagsblad med et eksemplar af den indrykkede annonce.
Forbrugerombudsmanden modtager løbende henvendelser fra erhvervsdrivende, som har fået regninger fremsendt fra annoncører uden at de har bestilt annoncer, eller som er blevet vildledt til at bestille disse.
Vildledningen kan fx bestå i,
- at der ikke er givet tilstrækkelige oplysninger af betydning for kundens vurdering af et tilbudt produkt, eller
- at der urigtigt er givet indtryk af, at der er en allerede eksisterende aftale.
Se også hjemmesiderne www.annoncehajer.dk og www.hajnettet.dk, der er en hjemmeside, som hhv. branchen og Håndværksrådet har oprettet vedrørende de problemer, der kan være med nogle annoncesælgere.
Læs Forbrugerombudsmandens retningslinier ved uanmodet telefonisk annoncetegning
Forbrugerombudsmanden opfordrer i øvrigt virksomhederne til ikke at sende fakturaer for varer eller andre ydelser, som ikke i forvejen er bestilt. Heller ikke selv om det ved fremsendelsen er angivet, at der alene er tale om et tilbud. Se også markedsføringslovens § 3 samt forbrugeraftaleloven.
Skal du "bare" forny abonnement på domænenavn hos din hostmaster?
Mange firmaer og forbrugere, der har registreret et domænenavn, der ender på ".com" eller ".org", har modtaget et brev fra Domain Registry of America med overskriften "Domain Name Expiration Notice".
Umiddelbart ligner det en almindelig faktura, og det ser det ud som om man skal forny sit abonnement på domænenavnet hos sin hostmaster. Men der er tale om en fup-faktura. Ved nærmere eftersyn fremgår det nemlig, at det er meningen at man skal skifte hostmaster til Domain Registry of America og sende kreditkortoplysninger m.v retur til firmaet i den adresserede svarkuvert til en adresse i England.
Hvis man ikke ønsker at skifte hostmaster, skal man derfor blot ignorere henvendelsen.
Læs mere (på engelsk) om firmaets fremgangsmåde på den amerikanske handelskommissions hjemmeside - Federal Trade Commission (www.ftc.gov).
Skal du kontrollere dine adresseoplysninger o.l. i et leksikon, en vejviser eller web-site?
Der findes mange eksempler på, at virksomheder, foreninger og offentlige myndigheder modtager breve fra udenlandske forlag, som beder foreningen checke allerede kendte oplysninger om foreningen, som forlaget ager at placere i en "tourist-guide", "sportsguide" el. lign. Forlagene beder typisk kun om, at man bekræfter oplysningerne i en formular samt underskriver og returnerer denne – også selvom man ikke ønsker at afgive en ordre. Med ganske små bogstaver oplyses det imidlertid, at man samtidig bestiller en annonceoptagelse og et eksemplar af guiden – også selvom man kun bekræfter eller retter oplysningerne.
Senere modtager man så en regning på et ofte meget stort beløb fx 7-8.000 kr., og senere en inkassotrussel, hvis man ikke betaler. Vi må råde dem, der modtager sådanne breve til ikke at besvare dem, men blot smide dem væk, medmindre man er helt sikker på, at man vil afgive en ordre. Er den først afgivet, kan det være meget svært at få pengene tilbage.