Søgning

Udskrevet den 30-07-2010 06:59:47 fra forbrugerombudsmanden.dk

Sti: http://www.forbrugerombudsmanden.dk/Sager-og-praksis/Markedsfoeringsloven/Markedsfoeringsloven-i-praksis/godskik

§ 1. God skik

Efter § 1 i markedsføringsloven skal erhvervsdrivende udvise god markedsføringsskik. Det indebærer blandt andet, at man skal tage hensyn i sin markedsføring, og at markedsføringen ikke må være vildledende.

Abonnementer

Ved salg af abonnementer skal du som erhvervsdrivende kunne bevise, at kunden har tegnet et abonnement på en af dine ydelser eller produkter. Dertil er det i strid med god mark...

Aftaleindgåelse

Markedsføringslovens regler gælder både for aftaleindgåelse, vilkår og efterfølgende inkasso. På denne side er Forbrugerombudsmandens udtalelser vedrørende aftaler samlet.

Annoncehajer - vildledende salgsmetoder

Nogle erhvervsdrivende kan på vildledende vis forsøge at sælge dig varer. Det vildledende består bl.a. i at lade dig tro, at du blot fornyer en allerede eksisterende aftale om ...

Betaling

Opkrævning af betaling følger god skik, når der gives en tidsfrist, der giver kunden mulighed for at have dækning på kontoen inden fristens udløb. Desuden kræver en debitering af en kundes konto en klar accept fra kontohaveren.

Reklamers bindende virkning

Forbrugerombudsmanden vil gerne opfordre til, at de erhvervsdrivende "holder hvad de lover", og føler sig forpligtet af det, som de oplyser i deres reklamer.

Diskriminerende markedsføring

Reklamer og anden form for markedsføring må ikke være diskriminerende fx m.h.t. race, nationalitet, religion, køn eller alder.

Markedsføring via elektroniske medier

Markedsføring via radio, tv, internettet og mobiltelefoner er omfattet af særlige regler for god skik, især i relation til børn og unge. Dertil kan reklamerne på disse medier nemt forveksles med mediernes øvrige indhold, hvorfor reklamer tydeligt skal adskilles herfra.

Flybilletter i begrænset antal

Ved markedsføring af tilbud og faste lave priser på flybilletter skal det oplyses, hvis antallet af billige billetter er begrænset, og i så fald hvor mange billetter, der er tale om. Derudover skal annoncerne være til at få øje på, så kunden ikke skal søge på specifikke datoer eller ug...

Forhandlerpræmiering

Forhandlerpræmiering er når en erhvervsdrivende giver tillægsydelser i form af præmier til efterfølgende led i omsætningen typisk detailhandlere eller deres ansatte i forbindelse med videresalg af den erhvervsdrivendes varer eller tjenesteydelser.

Omdeling af adresseløse forsendelser

Adresseløse forsendelser er reguleret af Forbrugerombudsmandens retningslinjer. Som forbruger kan man tilmelde sin adresse en af de såkaldte "nej-tak"-ordninger, som der kan læses nærmere om her.

Fuphenvendelser

Forbrugere og erhvervsdrivende bliver på mange måder udsat for fup-henvendelser fra personer eller firmaer, der vil forsøge at lokke fortrolige oplysninger og/eller penge ud af forbrugeren. Man skal tage sig i agt og tænke sig godt om, inden man giver eksempelvis bankoplysninger eller ...

Gebyrer

Ifølge Forbrugerombudsmanden skal et gebyr først og fremmest være aftalt mellem parterne for at være i overensstemmelse med god markedsføringsskik.

Inkasso

For erhvervsdrivende gælder der to love, når man har med inkasso at gøre: markedsføringsloven og inkassoloven. Hvilken, der gælder, afhænger af, om virksomheden selv udfører inkassovirksomhed, eller om den udfører det for andre.

Kontraktvilkår

Her er Forbrugerombudsmandens udtalelser vedrørende kontraktvilkår samlet. Kontraktvilkår, der er fastsat af den erhvervsdrivende og som alene varetager den erhvervsdrivendes interesser, kan være i strid med god markedsføringsskik.

Kundebehandling

Kundebehandling drejer sig overordnet set om, at kunden skal have de nødvendige oplysninger og muligheder for at reklamere eller klage over en vare, ydelse eller behandling.

Miljø og etiske påstande

Forbrugerombudsmanden mener, at man i de enkelte virksomheder skal beskæftige sig med etik, ved at ledelse og medarbejdere indleder dialog og samarbejde om virksomhedens mål.

"Postordrechikane" - når andre indgår aftaler på forbrugerens vegne

"Postordrechikane" er når ukendte personer foretager bestillinger af varer i andres navn ved at udfylde kuponer i kuponhæfter, som husstandsomdeles i hele landet flere gange om året.

Påtrængende markedsføringsforanstaltninger

Afsætningsmetoder, som er særligt påtrængende, overrumplende eller som virker særligt generende, er i strid med god markedsføring.

Rykkerprocedure

Hvis du som erhvervsdrivende skal sende rykkere ud til dine kunder, skal du følge nogle specifikke regler og procedurer. Bl.a. må rykkergebyret ikke være større end det beløb, kunden skylder dig.

Markedsføring på særlige områder

Markedsføring på særlige områder omhandler alkohol, tinvarer, ædelmetaller, kontaktbureauer, portrætbilleder, brænde, tog og bud samt køreskoler.

Vis hensyn i markedsføringen

Markedsføring, der støder samfundsmæssige hensyn, eksempelvis ved at spille på angst og frygt, eller ved at kæde narkotika sammen med salg, kan være i strid med god markedsføringsskik.

Overtakserede sms-tjenester

Teleselskaberne er ansvarlige for, at betalingssystemet er i overensstemmelse med lovgivningen. Ifølge en aftale fra 2006 mellem de førende teleselskaber og Forbrugerombudsmanden er teleselskaberne desuden forpligtet til at udføre kontrol med udbydere af tillægstakserede tjenester.

Teleområdet

Forbrugerombudsmanden har efter forhandling med telebranchen samt relevante organisationer udstedt et sæt retningslinier for markedsføring, aftalevilkår og kundebehandling på teleområdet.

Uanmodede henvendelser

Personlige eller telefoniske henvendelser er mere påtrængende end mange andre former for markedsføring. Derfor gælder der helt særlige regler herfor. Reglerne om uanmodede henvendelser findes både i forbrugeraftalelovens § 6 og markedsføringslovens §§ 1 og 6.

Vennehvervning

Vennehvervning består i, at man hjælper erhvervsdrivende med at finde aftaleparter i sin vennekreds. Ofte vil dette blive belønnet af den erhvervsdrivende.

Udskriv
Send

Tip en ven

Send § 1. God skik

Modtagerens navn

Modtagerens e-mail

Dit navn

Din e-mail

Besked til modtageren

[Luk - Esc]
Del
RSS
Abonnér

Forbrugerombudsmanden er en uafhængig myndighed, der bl.a. fører tilsyn med, at erhvervsdrivende overholder reglerne for markedsføring.

Besøg også:

forbrug.dk Forbrugerstyrelsen Forbruger Europa

Vis alle Nyheder

Om hjemmesiden

Find flere oplysninger om, hvad du som erhvervsdrivende kan bruge Forbrugerombudsmandens hjemmeside til.

Om hjemmesiden

Læs mere om hvad du kan bruge forbrugerombudsmanden.dk til som jurist eller rådgiver.

Om hjemmesiden

Forbrugerombudsmanden behandler sager om erhvervsdrivende, der ikke markedsfører sig korrekt over for forbrugere. Læs mere om hvad du kan finde på hjemmesiden som forbruger.

Klag over spam

Her kan du klage over spam til Forbrugerombudsmanden.

Forhåndsbesked

Erhvervsdrivende kan få en vurdering af, om et påtænkt markedsføringstiltag er lovligt.

Klageside

Forbrugerombudsmanden modtager gerne henvendelser om ulovlig markedsføring. Læs mere om, hvordan du klager, og hvilke oplysninger vi har brug for.