§ 15. Gebyrer

Anvendelsesområde for § 15

§ 15 i markedsføringsloven indeholder bl.a. regler om adgangen til at ændre eksisterende gebyrer og indføre nye gebyrer i et løbende kontraktsforhold.

Bestemmelsen er indsat i markedsføringsloven pr. 1. juli 2006.

Vejledning om gebyrer

Forbrugerombudsmanden har lavet en vejledning om gebyrer.

I vejledningen kan man bl.a. læse mere om, hvordan et gebyr defineres samt hvordan og hvornår man skal varsle en gebyrforhøjelse. Vejledningen dækker også indførelse af nye gebyrer i et kontraktsforhold.

Læs Forbrugerombudsmandens vejledning om gebyrer

Se også afsnittet om gebyrreglen hentet fra Forbrugerombudsmandens orienteringsskrivelse om ændringerne i markedsføringsloven i 2006.

Vejledningen dækker gebyrer som defineret i markedsføringslovens § 15. Det vil sige, at vejledningen ikke gælder for fx rykkergebyrer eller gebyrer på det finansielle område.

"Hvad gælder på gebyrområdet, når forbrugeren handler"

Forbrugerombudsmanden har udarbejdet "Hvad gælder på gebyrområdet, når forbrugeren handler" (pdf), som er et supplement til Forbrugerombudsmandens gebyrvejledning fra 2008. "Hvad gælder på gebyrområdet, når forbrugeren handler" kan også læses i fuld tekst her.

Praksis omkring gebyrer

Se følgende om praksis for opkrævning af gebyrer.

• prisforhøjelser efter aftaleindgåelse (afsnit 3c.)
• varsling af prisstigninger (afsnit 3b.)
• ændringer i renter, gebyrer og provision (afsnit 3a.)

Læs om god markedsføringsskik for brug af gebyrer.

Sager om gebyrer

Hvis en erhvervsdrivende vil ændre et gebyr i en løbende aftale, skal det fremgå tydeligt af aftalevilkårene, hvilke kriterier gebyrerne kan ændres efter. Det udtaler Forbrugerombudsmanden i en konkret sag, hvor en erhvervsdrivende blot havde taget forbehold for ”løbende pris- og gebyrændringer”. Se sag om gebyrændringer.

Som led i sit tilsyn med gebyrreglerne undersøgte Forbrugerombudsmanden et teleselskabs abonnementsvilkår og varslingsprocedurer i forbindelse med indførelsen af et nyt betalingsgebyr for kunder, der ikke betalte via BetalingsService. Læs sagen om betalingsgebyret.

Læs også sag om varsling af et gebyr i sammenhæng med udsendelse af en reklame.