Når en erhvervsdrivende sælger en vare eller tjenesteydelse, må han give forbrugeren en ordentlig vejledning i, hvad det er for et produkt, han sælger og hvordan det skal bruges og vedligeholdes. Han skal desuden give ordentlige oplysninger om produktets holdbarhed og eventuelle farlighed. Jo mere kompliceret produktet er, desto mere skærpes kravene til vejledningen.
Brugsanvisning kan gives både skriftligt og elektronisk. Afhængig af hvilken vare der sælges, og hvilke personer der normalt køber varen, kan sælgeren også henvise forbrugeren til at hente brugsanvisningen et let tilgængeligt sted. Fx hvis der er tale om edb-software, kan sælgeren henvise til en installationsvejledning på internettet.
Om man kan kræve en skriftlig vejledning eller brugsanvisning afhænger af en konkret vurdering af varen eller ydelsen. Eksempelvis kan det nævnes, at Forbrugerombudsmanden har fundet en brugsanvisning påkrævet for den rette betjening af en videobåndoptager.
Læs sag om forhåndsbesked omkring brugsanvisning tilgængelig via fjernsynets skærm.
Sproget i vejledningen skal være dansk eller forståeligt skandinavisk. Ved teknisk kompliceret udstyr er det nok at der medfølger en dansk/skandinavisk installationsfolder, hvis der tillige medfølger en egentlig manual som er på engelsk.
Ved EDB-software, der er fremmedsproget, må forbrugeren normalt acceptere manualer på samme sprog som programmet. Læs sag om brugsanvisninger til edb-udstyr.
Læs også om brugsanvisninger på engelsk til en til lampe og et skab.
Hvis det drejer sig om produkter, der frembyder risiko for skade på personer eller ting, hvis de ikke anvendes eller vedligeholdes korrekt, må produkterne være forsynet med en tydelig advarsel på dansk. Hvis oplysningerne ligeså godt - eller bedre - kan gives ved hjælp af tegninger eller alment kendte symboler, som fx. vedligeholdelsessymboler for tekstiler, accepteres sådanne grafiske fremstillinger i stedet for tekst. Se ovenstående link.
Læs også sag om deklaration på brugte biler hvor Forbrugerombudsmanden fandt, at selvom købere af brugte biler bør have oplysninger, der sætter dem i stand til at bedømme bilens tekniske stand, kan der med hjemmel i markedsføringslovens § 7 ikke stilles krav om egentlige varedeklarationer.
Læs sag om frugtbarhedstester til kvinder, der ønsker at fastslå, om de har nået tidspunktet for ægløsning. Forbrugerombudsmanden spurgte Sundhedsstyrelsens lægemiddelafdeling om hvorvidt markedsføringsmaterialet gav et realistisk billede af testens effekt, eller om påstandene var vildledende, mangelfulde eller urigtige. Sundhedsstyrelsen svarede, at testresultatet meget nemt kunne blive "ikke brugbart". Forbrugerombudsmanden pålagde herefter firmaet at forbedre sin brugsvejledning til produktet med hjemmel i markedsføringslovens § 7.
Læs om markedsføring af tinvarer og lign. samt om annoncering med køb af ædle metaller.