Betalingskort må ikke fremsendes uopfordret

Kunderne, der modtog det nye kort, havde oprindeligt haft et kontokort, der alene kunne anvendes i en butikskæde, som banken havde et samarbejde med. Da bankens samarbejde med butikskæden ophørte, fremsendte banken uden kundernes samtykke et Visakort til kunderne. Forbrugerombudsmanden fandt, at der var tale om en udskiftning til en helt anden korttype, da det nye kort bl.a. kunne anvendes som internationalt betalingskort og som almindeligt betalingskort i butikker og på internettet.

Med henvisning til betalingstjenestelovens § 60, stk. 2, hvoraf fremgår, at betalingsinstrumenter ikke må fremsendes uopfordret, bortset fra når der er tale om udskiftning af et betalingsinstrument, som allerede er udleveret til en betaler, indskærpede Forbrugerombudsmanden over for banken, at udsendelse af ny korttype kræver samtykke fra kunderne.