-
Oprettelse af betalingsaftaler via Betalingsservice kræver betalers accept
En betaling uden debitors tilladelse er i strid med reglerne i betalingstjenesteloven og kreditorreglerne for Betalingsservice.
-
Forsinket gennemførsel af onlinebetaling
Det er i strid med god markedsføringsskik, hvis en erhvervsdrivende automatisk trækker et tilgodehavende fra en forbrugers konto flere år efter, en vare eller tjenesteydelse er...
-
Referencekursen skal oplyses i kortholdervilkårene
Forbrugerombudsmanden præciserede over for en kortudsteder, at brugeren har krav på at få nærmere oplysninger om referencekursen i kortholdervilkårene for betalingskortet.
-
Indehavere af taletidskort kan kræve restværdi udbetalt
Forbrugerombudsmanden gjorde teleselskab opmærksom på, at det følger af betalingstjenestelovens regler, at indehavere af taletidskort inden gyldighedsperiodens udløb og op til ...
-
Udskiftning af betalingskort var i strid med loven
Det var i strid med betalingstjenestelovens forbud mod at sende betalingskort uopfordret, da en bank - uden aftale med kunderne - udskiftede et Visa Elektron med et MasterCard ...
-
Betalingskort må ikke fremsendes uopfordret
Bank fik en indskærpelse, da den uden kundernes samtykke havde udskiftet eksisterende kunders kontokort med et internationalt betalingskort.
-
Udsendelse af ny korttype kræver samtykke fra kunderne.
En sparekasse fik en indskærpelse, da den valgte at udskifte mange eksisterende kunders hævekort med et internationalt betalingskort uden forinden at have indhentet kundernes s...
-
Regler om tilbagebetaling (charge back) kan bruges ved levering af en forkert vare.
En erhvervsdrivende leverede gentagende gange billigere og ringere mobiltelefoner, end dem kunderne bestilte, og leveringen kunne derfor efter Forbrugerombudsmandens opfattelse...
-
Udskiftning af betalingskort kræver varsel og samtykke.
Forbrugerombudsmanden har præciseret reglerne for udskiftning af et betalingskort over for en bank, som fremsendte et MasterCard Debit til sine kunder til erstatning af de davæ...
-
Kreditkort - gælden skal kunne betales hver måned
Forbrugerombudsmanden har indskærpet over for en udbyder af kreditkort, at forbrugeren ved ansøgningen om et kreditkort og en kredit, skal have mulighed for at vælge at betale ...
-
Videregivelse af kreditkortoplysninger
Rejsebureauer/kongresvirksomheder kan, når de på vegne af en kunde reserverer et hotelophold, videregive dennes kreditkortoplysninger til hotellet.
-
Varsling af inddragelse og udskiftning af kort
En kortudsteder skal varsle inddragning og udskiftning af betalingskort med minimum 2 måneders varsel.
-
Varsling via link
En kortudsteder kan varsle ændringer i fx generelle vilkår eller gebyrer via et link, når linket henviser til en låst hjemmeside og linket er meddelt personligt til kortholdere...
-
Butikker skal tage mod kontant betaling
Forbrugerombudsmanden har indskærpet over for en detailshandelskæde, at fysiske butikker er forpligtet til at modtage kontant betaling, hvis butikken i øvrigt modtager betaling...
-
Gebyr for kontoudtog
Der kan tages gebyr for at udsende kontoudtog på papir, hvis det af aftalen mellem forbrugeren og den erhvervsdrivende fremgår, at oplysningerne leveres gratis via elektroniske...