Betalingsmiddelloven - kontant betaling - § 10

Forbrugerombudsmanden modtog en henvendelse fra en forbruger, som i en radio- og tv-forretning ved køb af fodboldbilletter var blevet afvist, da hun ikke kunne betale med Dankort.

Under Forbrugerombudsmandens oplysning af sagen blev det oplyst, at E-billetter formidler salg af billetter via internettet, callcenter og Billetkiosken. Billetkiosken er bl.a. opstillet i udvalgte radio- og tv-forretninger.

E-billetter ejer Billetkiosken, som er en selvbetjent billetterminal, dvs. en pc’er med integreret billetprinter og betalingsterminal. Salget foregår via internetportalen www.e-billetter.dk. Køberen har mulighed for at købe billetter og få printet billetterne ud med det samme. Booking og køb af billet sker uden at der er personlig kontakt mellem kunde og E-billet. E-billet står desuden for drift og vedligeholdelse af Billetkiosken.

Det blev desuden af E-billet og ejeren bag radio- og tv-forretningerne oplyst, at der ikke er nogen aftale om, at forretningernes personale skal hjælpe kunderne med køb af billetter. Forretningen stiller således alene plads til rådighed for Billetkiosken.

E-billet har i lyset af sagen tilkendegivet, at selskabet fremover vil tydeliggøre dels på selskabets hjemmeside og dels på Billetkiosken, at der er tale om en selvbetjeningsenhed, og at der alene kan benyttes betalingskort.

Under forudsætning af, at det på Billetkiosken (og hjemmesiden) ved skiltning eller lignende klart fremgår, at der er tale om en selvbetjeningsenhed, og at der ikke kan benyttes kontanter, fandt Forbrugerombudsmanden ikke, at den nævnte bestemmelse i lov om visse betalingsmidler er overtrådt.