Oplysning om brugersted på kontoudtog

Forbrugerombudsmandens opmærksomhed blev henledt på, at teksten på kontoudtog ved brug af VISA/Dankort i udlandet ikke angiver forretningsstedet, hvor kortet har været benyttet. Kontoudtoget har alene oplysninger om korttypen, beløbet i udenlandsk møntsort samt det modsvarende danske beløb. Da der fremover må forventes et stigende brug af VISA/Dankort i forbindelse med grænseoverskridende betalinger, og da det må forventes at lette kortindehaverens kontrol af sit kontoudtog, såfremt brugsstedets navn umiddelbart fremgår af dette, rejste Forbrugerombudsmanden spørgsmålet over for VISA og PBS. Henvendelsen skulle også ses i lyset af, at en række pengeinstitutter belaster deres kortindehavere med et gebyr, hvis kortindehaveren ønsker pengeinstituttets medvirken til at opklare, hvor kortet har været brugt, og om der er tale om en fejl eller et misbrug.

PBS meddelte herefter, at det er vigtigt, at oplysningerne på kontoudtoget sætter kortindehaveren i stand til at efterkontrollere transaktionerne. Da det ikke umiddelbart var muligt at give de enkelte pengeinstitutter de nødvendige oplysninger, tilkendegav PBS, at man ville udvikle en løsning herpå, således at pengeinstitutterne inden udgangen af 1. kvartal 1999 vil kunne udskrive oplysningerne på kontoudskriften.

For at undgå at kortindehavere fratages incitamentet til at efterkontrollere posteringer, der måtte være tvivl om, henstillede PBS samtidig til pengeinstitutterne at begrænse sådanne gebyrer mest muligt. Gebyr må kun pålignes, såfremt transaktionen viser sig at være i overensstemmelse med det beløb, der er trukket på kundens konto. (1996-211/8-226)

Juridisk Årbog 1998, side 776-77