Udstederen har ansvaret for betalingssystemet og hæfter i tilfælde af andres misbrug af betalingsmidlet for tabet.
Hvis koden til betalingsmidlet har været brugt, skal brugeren selv dække tabet op til 1.200 kr..
Reglen om selvrisiko på 1.200 kr. ved misbrug kan kun bruges, når koden er personlig og hemmelig, ligesom betalingssystemet ved sin indretning aktivt skal understøtte hemmeligholdelsen af koden. Se sag om ansvar ved "ihændehaverkort".
Hvis brugeren selv ved sin optræden har medvirket til at misbruget kunne ske, fx ved ikke hurtigt at give udstederen underretning om at koden eller betalingsmidlet er mistet eller ikke har passet godt nok på betalingsmidlet og koden, skal brugeren selv dække tab op til 8.000 kr. Det er ikke i sig selv groft uagtsomt at opbevare en tændt mobiltelefon, der bliver stjålet. Læs Forbrugerklagenævnets afgørelse om henholdsvis klage over fejloprettet abonnement (Juridisk Årbog afsnit 6.4.17.) og klage over telefonregning (Juridisk Årbog afsnit 6.4.4.).
Brugeren kan komme til at betale hele tabet, hvis brugeren selv har overladt betalingsmidlet og koden til den, der misbruger betalingsmidlet.
Brugeren hæfter ikke for misbrug, der sker efter det tidspunkt, hvor brugeren har givet udstederen meddelelse om at betalingsmidlet skal spærres fx på grund af at betalingsmidlet er mistet.
Sker der fejl (tekniske) i betalingssystemet i forbindelse med en betaling, er det normalt udstederen, som må bære tabet.
Sker der dobbeltdebiteringer (samme beløb trækkes flere gange ved et køb) på grund af tekniske fejl ved et betalingssystem, må dette efter Forbrugerombudsmandens opfattelse vurderes efter reglerne i § 12. Læs nærmere her om sag om dobbelttransaktioner samt sag om dobbeltdebitering i supermarked.
Forbrugerombudsmanden er betænkelig ved at banken selv retter i fejl og tilbagefører handel, når der har været fejl i kurser ved on-line værdipapirhandel. Se nærmere om sag om onlinehandel med værdipapirer. Læs også Pengeinstitutankenævnets sager 425/2002 og 92/2000.
Om ansattes hæftelse (solidarisk) ved firmakort se da Højesterets dom af 5. februar 2004. Der findes også en omtale af dommen i Ugeskrift for Retsvæsen 2004 side 1268H. Læs Forbrugerombudsmandens omtale af dommen.
En kortudsteder kan godt give mulighed for at vælge samme PIN-kode til flere betalingskort. Læs sag om samme kode til flere betalingskort.
Om unge og betalingsmidler - se under markedsføringslovens § 1 samt Forbrugerombudsmandens vejledning af 1. april 2004 om unge og betalingskort.
Her er unges hæftelse/ansvar primært omtalt.
Pengeinstitutankenævnet har truffet en lang række konkrete afgørelser om misbrug af betalingskort. Læs mere om Pengeinstitutankenævnets fortolkning af reglerne.
Forbrugerklagenævnet har truffet en række afgørelser i forbindelse med misbrug af telefonkort.