Som erhvervsdrivende eller rådgiver/advokat for en erhvervsdrivende, forening mv. kan du have brug for at få vurderet lovligheden af en konkret markedsføring. Typisk vil det dreje sig om salgsfremstød, der har til formål at fremme afsætningen af varer og tjenesteydelser, og hvor der kan opstå tvivl om indholdet af annoncer, kampagner eller reklame.
En forhåndsbesked er en udtalelse fra Forbrugerombudsmanden om, hvorvidt en påtænkt markedsføringsforanstaltning efter hans opfattelse er lovlig. Der kan være tale om al form for markedsføring, når blot den vedrører noget konkret, den erhvervsdrivende ønsker at sætte i værk.
Du kan kun få en forhåndsbesked for markedsføring, der ikke er igangsat på det tidspunkt, du beder om anmodningen. Hvis der er kort tid til, at du skal lancere markedsføringen, vil vi anbefale, at du kontakter Forbrugerombudsmanden for rådgivning på tlf. 41 71 51 51.
Anmod om forhåndsbesked via hjemmesiden
For at få en forhåndsbesked anbefaler vi, at du udfylder vores elektroniske formular via hjemmesiden. I formularen stiller vi dig en række spørgsmål til markedsføringens karakter, materiale, relevante bestemmelser mv. Jo mere fyldestgørende oplysninger, der afgives om markedsføringen, jo bedre kan Forbrugerombudsmanden vurdere tiltaget.
Når du går ind på linket nedenfor, vil du først blive stillet ét spørgsmål, der giver dig besked om, hvorvidt du kan anmode om forhåndsbesked. Hvis det er tilfældet, kan du herefter logge dig på med NemID eller oprette en brugerkonto for at udfylde den egentlige formular.
Du kan også indsende en skriftlig forhåndsbesked til Forbrugerombudsmanden, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan få en kopi af formularen med de spørgsmål, vi anbefaler dig at svare på, ved at henvende dig til Forbrugerombudsmanden på tlf. 41 71 51 51.
Der betales ikke gebyr for forhåndsbesked.
Start din anmodning om forhåndsbesked via vores web-formular. (åbner i nyt vindue)
Før du indsender en anmodning
Du kan med fordel orientere dig i Forbrugerombudsmandens retningslinjer og vejledninger, før du indsender en anmodning. Retningslinjer og vejledninger, der omhandler både generelle og mere specifikke problemstillinger inden for markedsføring, er Forbrugerombudsmandens fortolkning af lovgivningen på det pågældende område og er derfor at betragte som en slags generelle forhåndsbeskeder til erhvervsdrivende.
Hvis din anmodning vedrører problemstillinger omkring prismarkedsføring, kan du muligvis finde svaret på siden om ofte stillede spørgsmål om prismarkedsføring.
Hvad kan forhåndsbeskeden gå ud på?
Forbrugerombudsmanden vil, hvor det er muligt, tage stilling til, om en forelagt markedsføringsforanstaltning er lovlig.
Forbrugerombudsmandens vurdering kan munde ud i, at en forelagt foranstaltning/et forelagt materiale
- ikke er i strid med markedsføringsloven og/eller anden relevant lovgivning,
- klart er i strid med lovgivningen,
- eller at lovligheden er tvivlsom.
Giver et materiale anledning til særlig tvivl, eller foreligger der særlige omstændigheder (fx et ønske om en udtalelse om et helt forretningskoncept), kan Forbrugerombudsmanden helt afvise at udtale sig om lovligheden.
Fordele ved en forhåndsbesked
Forbrugerombudsmandens mulighed for at afgive forhåndsbesked følger af markedsføringslovens § 25.
Hvis markedsføringen vurderes at være lovlig, og den realiseres inden rimelig tid herefter, vil Forbrugerombudsmanden ikke gribe ind over for markedsføringen, medmindre udtalelsen er afgivet på grundlag af urigtige eller mangelfulde oplysninger, eller hvis der senere fremkommer nye, væsentlige oplysninger i sagen, eventuelt fra konkurrenter.
Det må derfor pointeres, at jo mere præcist den planlagte markedsføring er beskrevet, jo større sikkerhed har den erhvervsdrivende for, at forhåndsbeskeden fra Forbrugerombudsmanden dækker den efterfølgende markedsføring. Samtidig er det vigtigt, at markedsføringen ikke efterfølgende sættes i værk med en anden udformning og præsentation end den, Forbrugerombudsmanden har fået forelagt.
Det er dog domstolene, der i sidste ende afgør spørgsmålet om, hvorvidt en konkret markedsføring er lovlig. Det betyder samtidig, at en erhvervsdrivende selv har ansvaret for, at markedsføringen er lovlig, og at andre erhvervsdrivende eller forbrugere kan anfægte lovligheden, når markedsføringen er sat i værk.
Hvordan og hvornår kommer der svar fra Forbrugerombudsmanden
Svaret vil blive sendt med almindeligt brev, medmindre andet er aftalt. Læs her om, hvordan vi behandler de indsendte oplysninger (sikker forbindelse, fortrolige oplysninger/aktindsigt og evt. efterfølgende offentliggørelse af den rejste problemstilling).
Man kan normalt forvente svar fra Forbrugerombudsmanden senest fire uger efter, at institutionen har modtaget anmodningen om forhåndsbesked. Men hvis sagen er oplyst optimalt, og der fra den erhvervsdrivendes side eller fra dennes advokat/rådgiver er foretaget en vurdering af markedsføringsforanstaltningen/materialet i relation til de lovbestemmelser, der forekommer relevante, vil udtalelsen normalt kunne afgives hurtigere.
Det er således afgørende for sagsbehandlingstiden, at formularen er udfyldt fyldestgørende.
Start din anmodning om forhåndsbesked via vores web-formular (samme link som ovenfor)