Forbrugerombudsmandens mulighed for at afgive forhåndsbesked følger af markedsføringslovens § 25. Der kan være tale om al form for markedsføring, når blot den vedrører noget konkret, den erhvervsdrivende ønsker at sætte i værk.
Typisk vil det dreje sig om reklamefremstød, der har til formål at fremme afsætningen af den erhvervsdrivendes varer og tjenesteydelser. Der kan fx være tvivl om indholdet af annoncer, kampagner eller salgsfremstød.
Nedenfor kan du læse mere om muligheden for forhåndsbesked.
Der betales ikke gebyr for forhåndsbesked.
Gå direkte til de spørgsmål, du skal besvare for at Forbrugerombudsmanden kan behandle din henvendelse så hurtigt så muligt.
Hvad kan forhåndsbeskeden gå ud på?
Forbrugerombudsmanden vil, hvor det er muligt, tage stilling til, om en forelagt markedsføringsforanstaltning er lovlig.
Forbrugerombudsmandens vurdering kan munde ud i, at en forelagt foranstaltning/et forelagt materiale
- ikke er i strid med markedsføringsloven og/eller anden relevant lovgivning,
- klart er i strid med lovgivningen,
- eller at lovligheden er tvivlsom.
Giver et materiale anledning til særlig tvivl, eller foreligger der særlige omstændigheder (fx et ønske om en udtalelse om et helt forretningskoncept), kan Forbrugerombudsmanden helt afvise at udtale sig om lovligheden.
Fordele ved en forhåndsbesked
En forhåndsbesked er en udtalelse fra Forbrugerombudsmanden om, hvorvidt en påtænkt markedsføringsforanstaltning efter hans opfattelse er lovlig.
Hvis markedsføringen vurderes at være lovlig, og den realiseres inden rimelig tid herefter, vil Forbrugerombudsmanden ikke gribe ind over for markedsføringen, medmindre udtalelsen er afgivet på grundlag af urigtige eller mangelfulde oplysninger, eller hvis der senere fremkommer nye, væsentlige oplysninger i sagen, eventuelt fra konkurrenter.
Det må derfor pointeres, at jo mere præcist den planlagte markedsføring er beskrevet, jo større sikkerhed har den erhvervsdrivende for, at forhåndsbeskeden fra Forbrugerombudsmanden dækker den efterfølgende markedsføring. Samtidig er det vigtigt, at markedsføringen ikke efterfølgende sættes i værk med en anden udformning og præsentation end den, Forbrugerombudsmanden har fået forelagt.
Det skal understreges, at Forbrugerombudsmanden ikke kan afgive bindende forhåndsbesked. Udtalelsen binder således ikke domstolene, der i sidste ende afgør spørgsmålet om, hvorvidt en konkret markedsføring er lovlig. Det betyder samtidig, at en erhvervsdrivende selv har ansvaret for, at markedsføringen er lovlig, og at andre erhvervsdrivende eller forbrugere kan anfægte lovligheden, når markedsføringen er sat i værk.
Brug af skabelon anbefales
Forbrugerombudsmanden anbefaler, at en anmodning om forhåndsbesked indgives efter retningslinjerne i skabelonen og indsendes elektronisk via denne hjemmeside eller ved, at den erhvervsdrivende printer skabelonen ud og indsender den pr. post til Forbrugerombudsmanden, Amagerfælledvej 56, 2300 København S. Det er ikke et krav, at skabelonen anvendes.
En erhvervsdrivende vil endvidere fortsat kunne få telefonisk rådgivning på telefon 32 66 90 00.
Hvordan og hvornår kommer der svar fra Forbrugerombudsmanden
Den erhvervsdrivende vil få svar tilbage med almindeligt brev. Læs her om, hvordan vi behandler de indsendte oplysninger (sikker forbindelse, fortrolige oplysninger/aktindsigt og evt. efterfølgende offentliggørelse af den rejste problemstilling).
Svar fra Forbrugerombudsmanden kan den erhvervsdrivende forvente at modtage senest 3 uger efter, at institutionen har modtaget anmodningen om forhåndsbesked. Men hvis sagen er oplyst optimalt, og der fra den erhvervsdrivendes side eller fra dennes advokat er foretaget en vurdering af markedsføringsforanstaltningen/materialet i relation til de lovbestemmelser, der forekommer relevante, vil udtalelsen normalt kunne afgives hurtigere.
Det er således afgørende for sagsbehandlingstiden, at flest mulig af rubrikkerne i skabelonen er udfyldt fyldestgørende.
Samtidig skal Forbrugerombudsmanden pointere, at en erhvervsdrivende godt kan anmode om en forhåndsbesked, selv om denne ikke ser sig i stand til at besvare alle rubrikker. Visse rubrikker skal dog besvares (det fremgår af skabelonen), og en erhvervsdrivende må indstille sig på, at det kan tage længere tid at få et svar, hvis Forbrugerombudsmanden skal indhente yderligere oplysninger.
For at gemme en kopi af din forhåndsbesked, kan du enten klikke på print-ikonet eller klik på 'Filer' - udskriv.
Gå til siden med de spørgsmål, Forbrugerombudsmanden stiller til din anmodning. (samme link som ovenfor)