Indberetning af klage til Forbrugerombudsmanden
Før du indberetter et problem til Forbrugerombudsmanden opfordrer vi dig til at læse om:
- hvilke type klager, vi behandler
- hvad der sker med din klage
- hvad du ikke kan klage over til Forbrugerombudsmanden
Disse oplysninger kan du finde i denne klagevejledning.
Nedenfor kan du se de spørgsmål, som vi anbefaler, at du tager udgangspunkt i, når du indberetter din klage. Du kan evt. kopiere dem over i en e-mail.
Du kan sende din henvendelse - evt. som sikker e-mail - til forbrugerombudsmanden@fs.dk eller med almindelig post til:
Forbrugerombudsmanden
Amagerfælledvej 56
2300 København S
Spørgsmål til brug for din klage
Spørgsmålene er markeret med tal fra 1 og fremefter. Er de markeret med * betyder det, at de skal besvares for at vi kan behandle din henvendelse.
1. Dato for indgivelse af din klage til Forbrugerombudsmanden – dd/mm-åååå*
2. Hvad er årsagen til din klage – og hvorfor mener du, at den erhvervsdrivende har foretaget noget ulovligt?*
Vi har brug for en beskrivelse af forløbet, som har ført til din klage og hvad det er for et problem, som du ønsker, at Forbrugerombudsmanden skal tage stilling til.
3. I hvilke(t) medie(r) optræder det forhold, som du klager over?*
Anfør venligst om det er ”internettet”, ”brev”, ”tv”, ”radio”, ”e-mail”, ”mobil”, ”avis/blad/magasin”, ”brev”, ”omdelt reklame” eller ”andet” (specificér)
Vi beder dig også oplyse navn på mediet/medierne hvis der fx er tale om en avis/blad, kanal/station, hvis der er tale om tv/radio samt afsender/virksomhed, hvis der er tale om en omdelt reklame
4. Dokumentation til understøttelse af din klage
- Elektronisk
Har du yderligere dokumentation for din klage evt. i form af skærmprint med dato, indscannede dokumenter i fx pdf, jpg og/eller tif-format eller lign., beder vi dig vedhæfte dette materiale sammen med din klage. Ved markedsføring på internettet beder vi dig anføre et link til den relevante side.
- Alm. post
Evt. dokumentation som fx skærmprints kan også fremsendes med almindelig post som fotokopi.
Har du dokumentation for din klage?
Evt. link til hjemmeside på internettet, hvor årsagen til din klage optræder
5. Navn og adresse på den erhvervsdrivende, der klages over
Virksomhedsnavn*:
Vejnavn- og nummer:
Postnummer:
By:
E-mailadresse:
Telefonnummer:
Link til den erhvervsdrivendes hjemmeside:
6. Dine kontaktoplysninger
Du er ikke forpligtet til at oplyse kontaktinformation, men hvis vi skal kunne orientere dig om sagens videre forløb, beder vi dig om at oplyse navn, adresse, e-mailadresse mv.
Navn:
Vejnavn- og nummer:
Postnummer:
By:
Telefonnummer:
Din e-mailadresse:
7. Hvis du har yderligere kommentarer til din henvendelse, kan du skrive dem her
8. Fortæl os hvis du har kommentarer, ris/ros og forslag til forbedringer af spørgsmålene