Problemer med markedsføring i telebranchen

I forbindelse med de reviderede teleretningslinjer, der trådte i kraft 1. maj 2008, har Forbrugerombudsmanden sat fokus på nogle af de områder, som telebranchen skal overholde.

Prisoplysninger

I et tilbud skal der oplyses tydeligt om alle faste og variable priser og prisvilkår, der er væsentlige for forbrugerens vurdering af tilbuddet (samlet mindstepris). Der er særligt vigtigt, at priser og tilbud, som annonceres på en erhvervsdrivendes hjemmeside også indrettes efter diss...

Udtryk som "gratis", "ubegrænset" og "fri"

Anvendelsen af udtryk, der lover forbrugeren at et produkt eller ydelse intet koster, må kun ske i tilfælde, hvor forbrugeren ikke afkræves nogen form for betaling. Det er lige...

Børn, unge og mobiltelefoner

Teleselskaberne bør være opmærksomme på, om en mobiltelefon skal bruges af en mindreårig. Er det tilfældet, har teleselskabet nemlig pligt til at informere køberen om forskelli...

Kundebehandling og vilkår

Kunden har krav på skriftlig tilbagemelding når vedkommende har sendt en skriftlig klage, fx på email. Den erhvervsdrivende bør have taget kontakt til kunden inden for 14 dage efter at henvendelsen er blevet modtaget.

Udskriv
Send

Tip en ven

Send Problemer med markedsføring i telebranchen

Modtagerens navn

Modtagerens e-mail

Dit navn

Din e-mail

Besked til modtageren

[Luk - Esc]
RSS
Abonnér

Kontakt Forbrugerombudsmanden

Stil spørgsmål eller klag over markedsføring Anmod om forhåndsbesked Anmeld et betalingssurrogat Anmeld spam

Vis alle pressemeddelelser

Om hjemmesiden

Find flere oplysninger om, hvad du som erhvervsdrivende kan bruge Forbrugerombudsmandens hjemmeside til.

Om hjemmesiden

Læs mere om hvad du kan bruge hjemmesiden til som jurist eller rådgiver.

Om hjemmesiden

Forbrugerombudsmanden behandler sager om erhvervsdrivende, der ikke markedsfører sig korrekt over for forbrugere. Læs mere om hvad du kan finde på hjemmesiden som forbruger.

Forbrugerombudsmanden er en uafhængig myndighed, der bl.a. fører tilsyn med, at erhvervsdrivende overholder reglerne for markedsføring.

Besøg også:

forbrug.dk Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen Forbruger Europa