Hvornår kan børn og unge købe selv?
Børn og unge kan allerede fra de er 15 år i lovens forstand frit disponere over kontante midler som lommepenge, penge tjent ved fritidsarbejde eller penge fra gaver.
Derimod kan børn og unge - hvad enten de er over eller under 15 år - ikke indgå aftaler, der forpligter dem til at betale på et senere tidspunkt – heller ikke selv det sker for egne penge. Man kan derfor ikke købe en computer på afbetaling eller en mobil med abonnement selv om pengene er surt tjente som flaskedreng efter skoletid.
Børn og unge er nemlig i lovens forstand mindreårige og umyndige, når de er under 18 – og det betyder, at de skal have lov af deres forældre eller værge til at handle på nettet med betalingskort eller over mobiltelefonen.
En sådan tilladelse kaldes et samtykke. Den erhvervsdrivende skal sørge for, at få et samtykke fra forældrene før han eller hun sælger til en mindreårig – og gøre tydeligt opmærksom på i markedsføringen, at der ikke kan indgås nogen handel før der er givet grønt lys hjemmefra.
Mobilen som betalingsmiddel
Adgang til en mobil åbner op for masser af underholdning med vittigheder, logoer eller sadlen til den virtuelle pony. Men det koster alt sammen penge.
Når man som forælder overlader en mobil til poden har man normalt accepteret, at mobilen kan blive brugt til at ringe på og sende almindelige SMS’er fra. De er derfor som i reglen også forpligtet til at betale regningen. Men man har som forældre ikke bare automatisk sagt god for alle typer brug af mobiltelefonen.
Når man køber en ringetone, deltager i en konkurrence og lign. lægges der som regel et mindre beløb, typisk fra 5-20 kr. oven i den almindelige sms-takst. Da børn og unge er flittige brugere af SMS- og MMS-tjenester kan et abonnement derfor blive dyrt på sigt. Teleselskaberne har et ansvar for at informere om de muligheder, der er for at spærre adgangen til de dyre sms-tjenester hvis de ved, at telefonen skal benyttes af en mindreårig.
En anden mulighed for at holde hånd i hanke med forbruget er at få sat en øvre beløbsgrænse på brugen af mobilen – også kaldet saldokontrol.
Fjernsalg - handel over nettet
Handel på internettet kaldes fjernsalg, fordi man til forskel fra en almindelig butik ikke fysisk møder den person eller virksomhed, som forhandler varen eller ydelsen. Som i andre sammenhænge kan barnet eller den unge heller ikke på internettet indgå en aftale om løbende levering af f.eks. en sms-tjeneste på vittigheder.
Ved fjernsalg har man som en tommelfingerregel altid 14 dages returret – men der gælder visse undtagelser, som det er værd at holde øje med. Det kan fx være muligt at afkorte fortrydelsesfristen for nogle tjenesteydelser – dette kan gælde SMS-tjenester – og varer, der er individuelt tilpasset.
Børn og unge kan af og til slippe af sted med at udgive sig for at være ældre på nettet end de er i virkeligheden uden at forældrene ved besked. Men har de først sagt ja tak til at købe en vare eller ydelse og med egne penge betalt for den, kan de ikke uden videre fortryde købet med henvisning til, at de er under 18 år.
Regler for prisoplysning, især for børn
I deres markedsføring skal erhvervsdrivende være ekstra omhyggelige med tydeligt at oplyse den reelle pris (med alle afgifter og gebyrer inkluderet) og beskrive klart, hvad der er indeholdt i ydelsen eller hvad varen består af. Det gælder uanset hvem reklamebudskabet henvender sig til – men det er særligt vigtigt, når målgruppen er børn og unge.
Fiffige salgstricks med store og små typer dur heller ikke – og slet ikke over for børn og unge. En hjemmeside hvor der i domænenavnet f.eks. indgår ordet ”gratis”, kan lede alle – men ikke mindst børn – til at tro at man kan få noget gratis på siden. Så står det med småt i selve bestillingsprocessen, at der skal betales for den ”gratis” ringetone, logo eller hvad der nu bliver brugt som blikfang er det i strid med loven.
Links
Forbrugerleksikon
Forbrugerklagenævnets leksikon, der generelt beskriver forbrugernes rettigheder og pligter ved køb og salg
Børn og mobiltelefoner
Telekommunikationsindustriens vejledning om forældrekøb af mobiltelefoner.
Sidst opdateret:
12. oktober 2009