EU

Samarbejde om bedre forbrugerbeskyttelse i EU

Den 29. december 2005 trådte EU forordning 2006/2004 om samarbejde mellem nationale myndigheder med ansvar for håndhævelse af lovgivning om forbrugerbeskyttelse - også kaldet Forordningen for Forbrugerbeskyttelse - i kraft.

Forordningen etablerer et formelt og bindende samarbejde mellem de europæiske håndhævelsesmyndigheder. Forordningen finder anvendelse på overtrædelser af EU-retsakter (for tiden i alt 16), som beskytter forbrugernes kollektive interesser. Retsakterne fremgår af bilaget til forordningen.

Forordningen kræver, at der i hvert enkelt medlemsland findes en offentlig myndighed, som er beføjet til at håndhæve disse retsakter, således som de er gennemført i national ret. Beføjelserne omfatter bl.a. retten til at kræve relevante dokumenter, at anmode om supplerende relevant information, at kræve nedlæggelse af forbud mod en ulovlig handling og få beslaglagt midler mv.

Vedtagelse af forordningen er en naturlig og nødvendig videreudvikling af ICPEN-Europe (www.icpen.org)

Læs Forordningen for forbrugerbekyttelse.

Hvordan fungerer samarbejdet?

I praksis indebærer forordningen, at hvis et firma fra et andet EU land - fx Frankrig - overtræder en af retsakterne i Danmark, kan den relevante danske myndighed bede den tilsvarende myndighed i Frankrig om at bringe overtrædelsen til ophør. Omvendt skal den danske myndighed bringe overtrædelsen til ophør, hvis et dansk firma krænker lovgivningen i Frankrig.

Forbrugerombudsmanden er udnævnt til at fungere som central håndhævelsesmyndighed, national forbindelses- og koordinationsmyndighed samt som medlem i den komité, der er nedsat til fastlæggelse af samarbejdet.

Rammerne om CPC-samarbejdet blev etableret ved udgangen af 2005, og selve samarbejdet trådte i kraft i slutningen af 2006.

Sweep- fælles håndhævelsesaktiviteter i EU

De europæiske håndhævelsesmyndigheder i CPC-samarbejdet udfører et par gange årligt net-baserede undersøgelser af overholdelsen af lovgivningen på et særligt område. Dette kaldes en sweep.

En sweep er en undersøgelse, der har til formål at afdække problemer med lovgivningen på et afgrænset område og skabe opmærksomhed om problemerne.

• Sweep på billetudbydere - 2010

I 2010 er der blevet udført en undersøgelse af prisoplysninger mv. på hjemmesider, hvor der sælges billetter til sports- og kulturarrangementer.

• Sweep på markedsføring af forbrugerelektronik - 2009

I 2009 blev hjemmesider for forbrugerelektronik set efter i sømmene for korrekte prisoplysninger, oplysninger om fortrydelsesret mv.

• Sweep på markedsføring af mobile indholdstjenester - 2008

I juni 2008 blev en lang række hjemmesider med reklamer for bl.a. ringetoner, baggrundsbilleder, konkurrencer m.m. undersøgt af forbrugermyndigheder i EU.

• Sweep på flybilletter - 2007

I september 2007 undersøgte en lang række EU-lande hvordan det står til med markedsføring af flybilletter på internettet.

Kontraktsvilkår, urigtige prisoplysninger og negativ aftalebinding udgør de væsentligste problemer. Resultaterne er blevet fremlagt i takt med, at der er blevet dannet et billede af omfanget af overtrædelser.

EU-hjemmeside på dansk om urimelig handelspraksis

Et centralt direktiv i CPC-samarbejdet er direktivet om urimelig handelspraksis. Direktivet er med andre ord omfattet af EU-forordning 2006/2004 vedrørende det fælles-europæiske forbrugerbeskyttelsessamarbejde, og det bliver i Danmark håndhævet af Forbrugerombudsmanden.

Europa-kommissionen har med siden "Er det rimeligt?" på www.isitfair.eu lavet en introduktion til direktivet om urimelig handelspraksis. Siden forklarer, hvad begrebet "urimelig handelspraksis" dækker over og giver en indføring i direktivets "sorteliste", der forbyder en lang række aggressive markedsføringsformer.

Gå direkte til den danske version af Europa-kommissionens hjemmeside om urimelig handelspraksis (www.isitfair.dk)