Finanstilsynet
Gl. Kongevej 74 A
1850 Frederiksberg C
2. november 2005
Sag 1100/5-469 SI/SI
Finanstilsynet har med brev af 21. oktober 2005, j.nr. 102-0025, fremsendt revideret udkast til ny bekendtgørelse om information til forbrugerne om priser m.v. i pengeinstitutter.
Forbrugerombudsmanden skal knytte følgende kommentarer til udkastet:
Forbrugerombudsmanden finder, at det foreliggende udkast til prisoplysningsbekendtgørelse hverken er tidssvarende eller tilstrækkelig omfattende til at sikre forbrugerne gennemsigtighed om priser m.v. på pengeinstitutområdet. Udkastet tager slet ikke højde for den udvikling i produkter og omlægning i pris- og gebyrstrukturen, som der er sket de sidste 10 år. Tværtimod synes de foreslåede regler på mange områder at lægge op til lempeligere og mere uklare prisoplysninger.
De kritikpunkter, der er fremført af Mybanker deles således i vidt omfang af Forbrugerombudsmanden.
Forbrugerombudsmanden stiller sig i det hele taget tvivlende over for, om prisoplysningsregler i sig selv er tilstrækkelige til at sikre forbrugerne nødvendigt overblik, gode valgmuligheder og en rimelig retsstilling – og dermed betingelser for at konkurrencen kan fungere.
Alene det forhold, at bankprodukter i dag i høj er grad specialiserede og priser og gebyrer tilsvarende differentierede, gør forbrugernes muligheder for at gennemskue vilkårene ganske vanskelige. Dette forstærkes af at banker opererer med op til 3-400 forskellige gebyrer, at der opereres med rentespænd/-intervaller, særlige fordels- og loyalitetsprogrammer, og at priser m.v. i øvrigt altid kun er vejledende, da de altid kan forhandles individuelt. Og så tages der altid forbehold om at priser og gebyrer senere kan ændres!
Udkastet til prisoplysningsbekendtgørelse tager ikke tilstrækkelig højde for disse forhold.
Efter Forbrugerombudsmandens opfattelse, er der derimod i dag et stærkt behov for at opstille mere præcise og forbrugerbeskyttende regler i relation til priser og gebyrer, herunder om ændringer i priser og gebyrer, varsling, at gebyrer skal være omkostningsbestemte, nærmere betingelser om hvornår der kan opkræves gebyrer, og hvilke gebyrer, som må betragtes som urimelige at opkræve. Og ikke kun i forhold til pengeinstitutter men i forhold til alle finansielle virksomheder.
Forbrugerombudsmanden skal i øvrigt henvise til sit tidligere høringssvar af 8. august 2005.
Dette høringssvar vil blive lagt på www.forbrug.dk [nu www.forbrugerombudsmanden.dk].
Med venlig hilsen
På Forbrugerombudsmandens vegne
Søren Iversen
Specialkonsulent
Sidst opdateret:
2. november 2005