En anmeldelse af et betalingssurrogat skal indeholde oplysninger om:
• Udsteders navn, forretningssted og selskabsform.
• Informationsmateriale, som udarbejdes om brugen af betalingssurrogatet, jf. § 47, stk. 4, 1. pkt., i betalingstjenesteloven.
Vi modtager også gerne en kort beskrivelse af systemet, således at Forbrugerombudsmanden kan danne sig et indtryk af, hvad systemet går ud på.
Dette betyder, at vilkår også skal sendes til Forbrugerombudsmanden, og afsnittet nedenfor beskriver, hvad disse bør indeholde.
Hvad skal vilkårene indeholde
Udbyderen har pligt til at give betaleren/brugeren de vigtigste oplysninger om brugen og vilkår til systemet.
Brugeren skal have oplysning om de vigtigste karakteristika ved betalingssurrogatet og måden, hvorpå betalingssurrogatet kan anvendes.
Efter Forbrugerombudsmandens opfattelse bør vilkårene indeholde de nedenfor skitserede punkter, men alt afhængig af det enkelte betalingssurrogat, kan der være behov for mere eller mindre information.
• Udbyder
o Navn, adresse, e-mail
• Systemet
o Kort beskrivelse af, hvordan det pågældende system fungerer.
o Beskrivelse af, hvad systemet kan anvendes til.
• Anvendelse
o Beskrivelse af, hvordan betalingssystemet anvendes af brugeren.
o Forklar, hvor betalingssurrogatet kan anvendes. Fx bør det oplyses, hvis det kun kan anvendes på udbyderens hjemmeside.
o Hvis betalingssurrogatet forudsætter et log-in eller en kode, bør dette også oplyses.
• Sikkerhed
o Oplysninger om sikkerhed og opbevaring er især relevante, hvis der er særlige sikkerhedsmæssige krav knyttet til betalingssurrogatet, fx en kode, der ikke må oplyses eller videregives til andre.
• Omkostninger
o Hvis der er omkostninger eller gebyrer forbundet med at bruge betalingssurrogatet, skal disse fremgå, og ligeledes skal det oplyses, hvorvidt disse kan ændres, og efter hvilke kriterier dette foregår.
• Evt. udløbsdato/gyldighedsperiode
o Angiv hvor lang tid betalingssurrogatet er gyldigt.
• Tilbagebetaling
o Oplys hvordan det indbetalte restbeløb kan tilbagebetales, jf. § 39 s i betalingstjenesteloven.
o Brugeren kan inden udløbet af betalingssurrogatet og i op til 1 år efter udløbet anmode om at få restværdien indløst til pålydende værdi.
o Af loven følger det, at der kun kan opkræves gebyr i forbindelse med indløsning, hvis:
1. Der kræves indløsning inden betalingssurrogatets udløb,
2. Aftalen mellem udsteder og bruger indeholder en udløbsdato, og brugeren opsiger aftalen inden denne dato eller,
3. Der kræves indløsning mere end 1 år efter udløbet af aftalen mellem udsteder og indehaver.
• Beløbsstørrelse
o Angiv hvor stor værdi betalingssurrogatet kan have.
o Oplys evt. krav til minimum/maksimum af indestående på konto.
• Hæftelse og ansvar
o Oplys, hvem der skal dække tabet, hvis betalingssurrogatet bliver misbrugt.
o Hvis værdien af betalingssurrogatet ikke kan overstige 3.000 kr., kan udbyderen selv fastsætte regler for hæftelse og ansvar.
o Hvis værdien kan overstige 3.000 kr., eller hvis der er mulighed for automatisk genopladning, hæfter udbyderen som udgangspunkt i tilfælde en andens misbrug. Kun i situationer nævnt i lovens § 62, hæfter brugeren ved misbrug.
Sidst opdateret:
18. juli 2011