TDC politianmeldt af Forbrugerombudsmanden

Når man markedsfører mobiltelefoner er det ikke godt nok at oplyse mindsteudgiften i et pop-up vindue. Mindsteudgiften skal oplyses med samme tydelighed som prisen på selve telefonen. Det havde TDC ikke gjort alle steder på deres hjemmeside, og det har nu ført til at Forbru-gerombudsmanden politianmelder selskabet.

Baggrund

TDC havde i en periode fra august 2009 – marts 2010 ikke på tilstrækkelig tydelig måde oplyst mindsteudgiften forbundet med at købe mobiltelefoner med abonnement alle steder på deres hjemmeside.

Oplysningen om mindsteudgiften, dvs. den samlede pris, som man skulle betale for at få telefonen, fremgik alene af et pop-up vindue og ikke i samme skærmbillede som prisen på selve telefonen. Det var ikke godt nok, og Forbrugerombudsmanden har derfor nu politianmeldt selskabet.

Markedsføringslovens § 13

Når en erhvervsdrivende markedsfører eksempelvis mobiltelefoner med abonnement, skal de samlede faste omkostninger, som forbrugeren som minimum kommer til at betale som følge af aftalen, altid angives som ét samlet beløb (mindsteudgiften).

Hvis der er en bindingsperiode og/eller oprettelsesomkostninger knyttet til et abonnement, skal den erhvervsdrivende således oplyse den samlede pris for hele bindingsperioden.

Mindsteudgiften skal oplyses med samme meddelelseseffekt som telefonens pris, hvis den erhvervsdrivende vælger at fremhæve denne. Det er således ikke tilstrækkeligt, at mindsteudgiften oplyses i et pop-up vindue i umiddelbar tilknytning til telefonens pris.

J.nr.: 09/06420