Forbrugerombudsmanden lancerer nu en vifte af indsatsområder, der har til formål i 2010 at sætte ind hvor problemerne på markedet synes mest problematisk for forbrugerne.
- Indsatsområderne tager udgangspunkt i de erfaringer, vi har høstet i det forgangne år gennem bl.a. henvendelser fra forbrugerne. De er derfor vigtige pejlemærker for institutionens arbejde, udtaler forbrugerombudsmand Henrik Øe.
Indsatsområderne, syv i alt, tæller bl.a. øget fokus på, at regler om prismarkedsføring overholdes, fokus på erstatning til bankkunder, der har lidt tab på grund af mangelfuld rådgivning om investeringsprodukter samt fokus på, at lån markedsføres på en fair måde, hvor kreditomkostninger og gebyrer bliver oplyst og opkrævet korrekt.
Forbrugerombudsmanden følger op
For at styrke sit fokus på de enkelte områder, er Forbrugerombudsmanden klar til at benytte de muligheder, han har for at udarbejde vejledninger, lave stikprøver og anlægge retssager.
- Indsatsområderne er prioriteret i den daglige behandling af sager, men dertil er der til flere af dem knyttet et ekstra element af formidling, regulering eller håndhævelse, der skal sikre, at budskabet kommer derud, hvor det gør en forskel for forbrugerne, udtaler Henrik Øe.
De syv områder, der er særlig fokus på, er som følger:
- Prismarkedsføring – nyt regelsæt om prisoplysninger til forbrugerne
- Førelse af finansielle sager – kundernes tab på dårlig eller mangelfuld rådgivning
- Nyt tilsyn med betalingstjenester – forbrugernes elektroniske betalinger
- Opkrævning af ulovlige gebyrer og for høje renter på bl.a. ”det grå lånemarked”
- Miljømæssige påstande i markedsføringen – hvor går grænsen
- Markedsføring over for børn og uge på teleområdet
- Større kendskab til regler for e-handel – nationalt og globalt
Læs mere om indsatsområderne på Forbrugerombudsmandens hjemmeside.
På hjemmesiden kan du finde mere information om Forbrugerombudsmandens tilsyn og arbejdsområde generelt.
Sidst opdateret:
18. januar 2010
Giv din vurdering af denne side
Sidens nuværende vurdering
3