Mange nordiske erhvervsdrivende vælger at gå online med deres virksomhed og skal dermed vide, hvordan man må reklamere på nettet, hvordan man skal oplyse priser, give fortrydelsesret mv. Med det nye standpunkt er der hjælp på vej. I et let tilgængeligt sprog giver det et samlet overblik over de vigtigste regler og praksis, der gælder for indretning af hjemmesider og handel med forbrugere på nettet.
Det nye ajourførte og moderniserede standpunkt, afløser det tidligere standpunkt fra 2002. Det er udarbejdet i samarbejde med de norske, svenske, islandske og finske forbrugerombudsmandsinstitutioner, og træder i kraft i forbindelse med offentliggørelsen.
Forbrugerombudsmand Henrik Øe, der har deltaget fra dansk side, er meget tilfreds med resultatet:
”Jeg glæder mig over, at det igen er lykkedes os at lave et værktøj til erhvervsdrivende, der driver handel på nettet” udtaler Henrik Øe, der samtidig efterlyser overordnede guidelines på EU-plan.
”Jeg håber samtidig, at standpunktet kan inspirere til tilsvarende fælles guidelines i EU. Når den nye kommission er nedsat, vil jeg derfor sammen med mine nordiske kolleger rette henvendelse til den nye forbrugerkommissær og præsentere vores standpunkt for kommissæren.”
Standpunktet er en generel forhåndsbesked
Standpunktet træder ikke i stedet for den meget detaljerede og komplicerede lovgivning, der findes på området. Men det har karakter af en generel forhåndsbesked, hvilket betyder, at det viser Forbrugerombudsmandens syn på, hvad der er lovligt eller god skik på et bestemt område.
Standpunktet udstikker bl.a. retningslinjer for,
• hvordan reklamer kan udformes og placeres på nettet,
• udsendelse af elektronisk reklame,
• mærkning af hjemmesider (Trustmarks),
• ansvar for hjemmesiders indhold,
• aftaleindgåelse på nettet, prisoplysning,
• ordrebekræftelse, fortrydelsesret mv.
Du kan læse standpunktet på Forbrugerombudsmandens hjemmeside.
Forbrugerombudsmanden kan vurdere markedsføringsaktiviteter
Ønsker en erhvervsdrivende at få en udtalelse fra Forbrugerombudsmanden om et konkret markedsføringstiltag, som den erhvervsdrivende vil iværksætte, og findes svaret ikke i standpunktet, kan den erhvervsdrivende anmode Forbrugerombudsmanden om en forhåndsbesked.
En anmodning om en forhåndsbesked kan sendes via Forbrugerombudsmandens hjemmeside.