Retningslinjerne indeholder klare regler for, hvordan de erhvervsdrivende må markedsføre sig med prissammenligninger og andre salgsfremmende udtryk, der relaterer sig til varens eller tjenesteydelsens pris. Der er bl.a. regler om erhvervsdrivendes sammenligning med egne tidligere priser (før- og nu-priser), sammenligning med andre erhvervsdrivendes priser og om slagtilbud.
Retningslinjerne er blevet til i samarbejde med en række branche- og forbrugerorganisationer, som bakker op om retningslinjerne.
Forbrugerombudsmanden forventer, at butikkerne nu retter ind efter de nye regler.
- Jeg er meget glad for det konstruktive samarbejde, vi har haft med branche- og forbrugerorganisationerne og glæder mig over deres opbakning til retningslinjerne, som er et væsentligt skridt i retningen mod at sikre forbrugerne mod vildledning og genoprette tilliden til sparbudskaber, siger forbrugerombudsmand Henrik Øe.
Forbrugerombudsmanden vil tage initiativ til at iværksætte en håndhævelseskampagne, når retningslinjerne er trådt i kraft, som skal sikre, at reglerne efterleves. Det vil ske i samarbejde med branche- og forbrugerorganisationerne.
Retningslinjerne træder i kraft den 1. marts 2010 og evalueres 2 år herefter.
Forhandlingsparterne er:
Forbrugerrådet, Dansk Erhverv, DI Handel, Bryggeriforeningen, Danmarks Automobilforhandler Forening, Danmarks Rejsebureau Forening, Danmarks Sportshandler Forening, Danske Advokater, Danske Reklame- og Relationsbureauers Brancheforening, Dansk Kørelærer-Union, De Samvirkende Købmænd, FEHA, HORESTA, Håndværksrådet, Telekommunikationsindustrien og Coop Danmark.
Lovgrundlaget
Retningslinjerne bygger særligt på markedsføringslovens § 3 om vildledning og § 9, stk. 2, om slagtilbud, men også § 1 om god markedsføringsskik skal altid iagttages.
Retningslinjerne i hovedpunkter
Erhvervsdrivendes sammenligning med egne tidligere priser
- Hvis en erhvervsdrivende vil sammenligne med en normalpris, skal denne pris have været gældende i mindst 6 uger forud for annonceringen. For dagligvarer og sæsonvarer er det dog 4 uger.
- Prisen må som udgangspunkt højst markedsføres som en nedsat pris i 2 uger. For dagligvarer og sæsonvarer dog højst 1 uge. Hvis den erhvervsdrivende ønsker, at tilbuddet skal gælde i længere tid, skal den erhvervsdrivende gøre opmærksom på tilbudsperiodens varighed ved tilbudsperiodens begyndelse og ved gentagen markedsføring af tilbuddet.
- Det er muligt at lave introduktionstilbud, hvor man sammenligner med en normalpris for en vare, man ikke tidligere har solgt, hvis varen efter tilbuddets ophør bliver solgt til denne normalpris, eller hvis varen har været solgt i 6 uger (4 uger for dagligvarer og sæsonvarer) forud for annonceringen hos andre forretninger tilhørende samme kæde.
Slagtilbud
- Hvis den erhvervsdrivende markedsfører et slagtilbud, og den erhvervsdrivende må forvente, at der ikke er nok varer til at imødekomme efterspørgslen, skal der tages et klart forbehold for begrænset antal i annonceringen.
- Hvis antallet af varer er meget begrænset, skal den erhvervsdrivende skrive, hvor mange varer der er, eller skrive at der er meget få eksemplarer af varen.
- Et forbehold for begrænset mængde fritager ikke den erhvervsdrivende for ansvar, hvis varen er blevet solgt inden tilbudsperiodens begyndelse, eller hvis den erhvervsdrivende slet ikke har sikret sig en leveringsaftale, inden tilbuddet blev markedsført.
Salgsfremmende udtryk
- Salgsfremmende udtryk som fx ”kun”, ”chokpris” mv., hvor der ikke angives en tidligere pris, må kun benyttes, hvis de har et reelt indhold, dvs. hvis købet er særligt fordelagtigt.
Udsalg og ophørsudsalg
- Der må ikke tilføres nye varer til et udsalg eller et ophørsudsalg.
- Ved ophørsudsalg må den erhvervsdrivende være forberedt på, at Forbrugerombudsmanden vil stille skærpede krav til dokumentation for, at forretningen rent faktisk lukker, hvis ophørsudsalget har varet i mere end tre måneder.
Sammenligning med andre erhvervsdrivendes priser
- Det skal tydeligt fremgå af markedsføringen, hvis den er-hvervsdrivende sammenligner sine priser med andre erhvervsdrivendes priser. I modsat fald vil prissammenlig-ningen anses for at angå den erhvervsdrivendes egne tidligere priser.
- Hvis den erhvervsdrivende sammenligner sine priser med priserne hos en ubestemt kreds af andre erhvervsdrivende, skal sammenligningen angå priserne hos et repræsentativt udsnit af de forretninger, som det er rimeligt og relevant at sammenligne sig med.
Prisgarantier
- Den erhvervsdrivende er forpligtet af sin prisgaranti og må ikke stille for høje krav til forbrugerens dokumentation for en lavere pris hos en anden erhvervsdrivende.
- Hvis en forbruger påviser, at varen sælges billigere et andet sted, skal den erhvervsdrivende generelt nedsætte prisen for varen til den lavere pris, der er dokumenteret.
- En erhvervsdrivende, der markedsfører sig med prisgarantier, skal bestræbe sig på at holde sine priser på niveau med markedets laveste.
Vejledende pris
- Den erhvervsdrivende må kun sammenligne sine priser med en vejledende pris, hvis den vejledende pris rent faktisk bliver brugt på markedet.
Det bemærkes, at der er tale om en overordnet og forenklet fremstilling af reglerne i retningslinjerne. For reglernes præcise udformning og betyd-ning henvises til de enkelte bestemmelser i retningslinjerne og bemærkningerne til bestemmelserne.
Her kan du læse de nye retningslinjer i fuld tekst.
J.nr. 08/04986