En række flybilletter til 79 kr. markedsført af Ryanair i maj måned sidste år kunne blive væsentlig dyrere end først oplyst i annoncen. For at få billetten til 79 kr. skulle forbrugeren nemlig betale med Visa Electron. Betalte man med andre betalingskort, fx Mastercard eller Visa/Dankort, kom der et handling fee på 40 kr. pr. rejsende oven i.
Rejste man eksempelvis 1 voksen fra Billund til Birmingham og hjem igen, og betalte forbrugeren med Visa/Dankort, kostede billetten således ikke 2 x 79 kr. og i alt 158 kr., men derimod 2 x 79 kr. + 2 x 40 kr., dvs. i alt 238 kr.
Det er efter Forbrugerombudsmandens opfattelse vildledning i strid med markedsføringslovens § 3.
- Når en pris på en vare eller tjenesteydelse forudsætter betaling med et bestemt, særligt betalingskort, skal det fremgå af markedsføringen. Geby-ret for brug af andre betalingskort, herunder det mere udbredte Visa/Dankort, skal desuden oplyses, så tilbuddet bliver gennemskueligt for forbrugeren. Derfor har jeg nu politianmeldt Ryanair for vildledning, udtaler forbrugerombudsmand Henrik Øe.
Sagen skal nu efterforskes af politiet, og når efterforskningen er afsluttet vil det være en ansat hos Forbrugerombudsmanden, der møder i retten på vegne af Anklagemyndigheden.
Annoncen, som Ryanair politianmeldes for, blev bragt i Morgenavisen Jyllandsposten i maj måned 2009 og markedsførte et antal flybilletter til rejser i juni og juli måned.
Ryanair har tidligere været i Forbrugerombudsmandens søgelys. I 2007 indgav Forbrugerombudsmanden således en håndhævelsesanmodning efter de særlige EU-regler til de irske myndigheder, fordi selskabets prisoplysninger på deres hjemmeside ikke var i overensstemmelse med dansk ret og irsk ret.
Forbrugerombudsmanden har desuden gennem de seneste år jævnligt haft fokus på flyselskabernes markedsføring med flybilletter. Senest som medforfatter til en EU-rapport, der foreslår forenkling af flyselskabernes prisoplysninger.
Se Forbrugerombudsmandens pressemeddelelse om rapporten.
J. nr. 09/03455
Sidst opdateret:
23. februar 2010
Giv din vurdering af denne side