Fortrydelsesret – vejledning til erhvervsdrivende

I denne vejledning kan du læse om, hvordan du som e-handelsvirksomhed kan overholde reglerne om fortrydelsesret i forbrugeraftaleloven. Vejledningen gælder for danske forbrugeres køb via danske hjemmesider. Forsikringsaftaler og aftaler om finansielle tjenesteydelser beskrives ikke i vejledningen.

Oplysninger om fortrydelsesret

Forbrugeren vil normalt have fortrydelsesret ved handel på internettet, og det skal du oplyse om på hjemmesiden.

Oplysninger efter købet

Vær opmærksom på, at køberen efter købet (i brev, e-mail eller andet såkaldt varigt medie) skal have mere uddybende information om fortrydelsesretten.

Ulovlige vilkår

Hvad der er rimeligt og lovligt at kræve af forbrugeren i forbindelse med fortrydelse af et køb, kan du læse mere om her.

Tilbagebetaling af evt. modtagen betaling

Den eneste udgift, en kunde kan blive pålagt i forbindelse med at udnytte fortrydelsesretten er returforsendelsen. Hvor kunden fortryder en del af et køb, er det dog kun den del af forsendelsesomkostningerne, der relaterer sig direkte til varen der fortrydes, som kunden kan have krav p...

Udskriv
Send

Tip en ven

Send Fortrydelsesret – vejledning til erhvervsdrivende

Modtagerens navn

Modtagerens e-mail

Dit navn

Din e-mail

Besked til modtageren

[Luk - Esc]
RSS
Abonnér

Kontakt Forbrugerombudsmanden

Stil spørgsmål eller klag over markedsføring Anmod om forhåndsbesked Anmeld et betalingssurrogat Anmeld spam

Vis alle pressemeddelelser

Om hjemmesiden

Find flere oplysninger om, hvad du som erhvervsdrivende kan bruge Forbrugerombudsmandens hjemmeside til.

Om hjemmesiden

Læs mere om hvad du kan bruge hjemmesiden til som jurist eller rådgiver.

Om hjemmesiden

Forbrugerombudsmanden behandler sager om erhvervsdrivende, der ikke markedsfører sig korrekt over for forbrugere. Læs mere om hvad du kan finde på hjemmesiden som forbruger.

Fandt du det, du ledte efter? Du kan også besøge:

forbrug.dk Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen Forbruger Europa